近三年斷網三次 台哥大承諾將提賠償

台灣大哥大近三年來發生三次網路異常，影響用戶權益，國家通訊傳播委員會（NCC）今天 (3 號) 邀請台灣大哥大列席委員會提出說明， 台哥大承諾將提賠償。(邱紀維報導)

台灣大哥大今年 4 月 28 號上午 4 點左右發生用戶上網異常，導致部分用戶斷網近半小時無法使用，NCC 表示，28 號斷網估計有五千多位用戶受到影響。已邀請業者列席說明。並要求業者在 3 個月內完成改善、加強管理。

據了解，雖然受影響時間在 25 分鐘左右，沒有達到法定故障兩小時需賠償的標準，台哥大仍將對當時上網受影響客戶從優補償減免百分之 5 的月租費，但是詳細補償措施還在研議。

NCC 表示，台哥大近三年來發生三次網路異常，前兩次分別是 104 年 7 月 18 號中壢地區基地台異動作業，造成傳輸網路異常；另一次是 105 年 6 月 8 號，作業人員執行交換機過程造成網路異常，都屬於網路維護營運管理問題。台哥大方面則強調，未來會強化作業流程及教育能力。

(圖 / 翻攝自 NCC 直播系統)