保險業前8月成績單公布 安邦人壽是這麼拼出來的

日前，保監會公布了1-8月份全行業「成績單」。其中，截止到8月份，國內的壽險公司原保險保費收入16928.38億元，同比增長47.20%。一位保險界觀察人士指出，中國獨特的區域發展模式和快速的城市化進程，為整個壽險市場進一步深耕和差異化發展帶來了新的契機。

以近年來發展穩健、業績優異的安邦人壽為例，該公司相關負責人告訴記者，為了確保可持續發展，這些年來安邦人壽在產品創新和渠道建設上做足了「功課」，不斷求新、求變。

產品創新客戶共贏

安邦思維中最重要一點是「商業模式講共贏」，即客戶共贏、渠道共贏。安邦人壽在設計產品的時候也完全遵循這個原則，會對渠道的一線銷售人員和客戶進行大量的訪談和市場調研，既要結合渠道的銷售特點，也要充分考慮滿足不同地區、不同層次消費者對保險產品的個性化需求和消費習慣。

以安邦人壽移動互聯端產品「久久特定惡性腫瘤疾病保險」為例，記者了解到，安邦人壽的產品開發人員在設計該款產品時，充分考慮到了不同性別人群在患惡性腫瘤疾病方面的差異，將肺癌、肝癌等男性高發癌症納入到了對男性投保人群的保障范圍之中，而將肺癌、乳腺癌、子宮癌等女性高發疾病納入到了對女性消費者的責任保障。這樣一方面使該款產品更具有針對性，同時也降低了消費者的投保成本，最低一年繳費9.9元就可獲得10萬的保障。

另外，為了方便消費者，安邦人壽為該款產品還開發了在微信端直接投保的功能，使用微信支付、銀行儲蓄卡、信用卡均可購買，方便快捷。

這種緊緊圍繞消費者需求開發產品的策略，使得安邦人壽眾多像「久久防癌險」這樣的產品一經上市就獲得了消費者的廣泛歡迎。

渠道創新多元營銷

伴隨着市場規模的迅速擴大，保險機構間的競爭也日漸激烈，尤其是在渠道端，傳統的保險代理人模式導致銷售成本居高不下，直接影響了保險企業的盈利能力，業內已經逐漸達成共識，主要依賴單一代理人渠道進行保險產品銷售的模式必將被取代。中國保監會原副主席魏迎寧認為，互聯網等新型工具將代替很多保險人工服務，因此有必要加強多渠道建設。

一直以來，安邦人壽就堅持發展「社區渠道、法人渠道、移動互聯渠道、直銷渠道、銀行渠道、汽車渠道、政府渠道、代理渠道以及門店渠道」的九大渠道戰略。其中，安邦人壽特別重視與互聯網技術相關的渠道發展。早在2014年初，安邦人壽就利用自有的微信服務號開始了保險產品在互聯網端的直銷。2015年7月，為了充分利用互聯網的力量，安邦人壽又推出了一站式保險服務平台"掌上安邦"手機應用，幫助客戶實現產品的一鍵咨詢、購買和理賠，尤其是在理賠上做到了賠付款最快11分鍾到賬。今年7月，安邦人壽的保險產品全面入駐安邦保險集團開發的一鍵式移動自助購買平台"安邦金融"。

截止到9月，安邦人壽在移動互聯端的銷售與去年同期相比增長了7倍。

除了在國內有所建樹，安邦人壽還將互聯網渠道銷售模式成功輸出海外。韓國的東洋人壽被安邦收購後，得益於新股東安邦人壽的「產品創新、渠道創新、服務創新」策略，該公司的互聯網保險平台從籌備到上線僅用時67天。該平台除了不斷豐富的產品線外，還推出了自動報價、保費支付、保單查詢和小額理賠等多種功能，在方便客戶的同時有力提升了公司的盈利能力。最新數據顯示，東洋人壽被收購後，今年上半年在韓國的行業排名從第9上升至第5名，收入同比增幅高達90.7%，創造了自1989年建立以來的最好成績。

尤其值得一提的是，近些年來，安邦人壽在保持快速發展的同時，客戶投訴率持續行業最低。今年1到8月份，安邦人壽報告期內僅有一件投訴，億元保費投訴量不足0.01。

公司董事長姚大鋒向記者表示，未來，安邦人壽將繼續圍繞消費者的需求，利用互聯網和大數據等新科技，深化保險服務全鏈條創新，為社會提供更優質的產品和服務，將更多的收益讓渡給客戶。