攜程回應退票扣費80%：購買套餐須遵循規則

新浪科技訊 2月15日下午消息，針對近日媒體對“”的報導，攜程向新浪發來聲明表示，攜程所推出的“旅遊套餐”不同於普通單獨購買的機票品，而是一種優惠套餐，其價格通常比消費者購買的普通機票品更便宜。消費者選擇“旅行套餐”，需遵循套餐品整體的退訂和更改規則，相關退訂和更改規則以品實際顯示為準。

以下為攜程發給新浪的《關於攜程機票套餐品的相關明》摘要：

為了應對休閒旅遊發展的熱潮，為出行計劃性強、較少變更行程的休閒旅遊客人提供更為廉價的旅行品，攜程推出“旅行套餐”品。

“旅行套餐”品是組合了機票與其他攜程優惠的組合旅遊品，目前攜程推出了“機票+價值100000積分的不限次旅遊優惠券”的旅行組合套餐，以及“機票+航空意外傷害保險、旅遊優惠券、禮品卡任選其一”的旅行組合套餐，通常比消費者購買的普通機票品更便宜。

需要特別明的是， “旅行套餐”品不同於普通單獨購買的機票品，而是一種優惠套餐。攜程在客戶預訂套餐品時有更多詳細的品明。客人選擇“旅行套餐”，需遵循套餐品整體的退訂和更改規則，相關退訂和更改規則以品實際顯示為準。

此次相關報導中，消費者購買的正是這樣的“旅行套餐”品。

事實下，作為一家一向“以客戶為中心”的企業，攜程也一直通過各種技術和服務手段，盡一切努力，為消費者提供最質優價廉，且符合行業慣例的各類旅行套餐及機票品。

攜程旅行網

2015年2月15日