工商銀行晉城分行加快代發工資業務發展步伐

代發工資業務是批量發展中高端客戶的重要渠道，是發展個人業務的一項基礎性業務。工商銀行晉城分行針對上半年代發工資業務發展中存在的缺乏聯動營銷意識、代發工資業務單一、客戶對我行排隊等候現象不滿等問題，對癥施治多措并舉，積極尋求切實可行的解決辦法，制定切合實際的營銷方案，確定營銷目標，落實營銷舉措，努力加快代發工資業務發展，切實扭轉代發工資業務被動發展局面。

一是高度重視代發工資業務的發展。全力開展代發工資業務營銷工作，將代發工資業務作為個人金融業務重要的基礎工作來抓，充分發揮代發工資業務的平臺作用，確保代發工資業務的良性發展。

二是制定切實可行的營銷實施方案。針對上半年代發工資業務發展緩慢、增長不力的嚴峻局面，及時進行分析，對存在的缺乏聯動營銷意識、代發工資業務單一、客戶對我行排隊等候現象不滿等問題，切實制定有針對性的工作措施，要求各支行在營銷代發工資業務過程中，注意開展結算業務、融資業務、理財業務的聯動營銷，提高營銷效率。要向客戶營銷我行的理財業務、電子銀行業務等各種高附加值業務，提高客戶對我行業務的信賴度。要指導客戶充分利用我行快速安全的各類自助機具，高效辦理各類銀行業務。同時加大對基層行的督導力度，盡快扭轉被動局面。

三是加強客戶維護，提高服務水平。在加強新增代發工資單位營銷工作的同時，注重做好存量代發工資單位的維護工作，防止我行優質代發工資客戶的流失。對于一、二類代發工資單位要求支行明確專職維護人員，制定維護方案，加強后續服務跟進，進行動態跟蹤，及時了解客戶需求和變化，解決客戶在我行服務過程中的問題，不斷挖掘客戶潛力，加深業務合作，盡可能滿足代發工資單位合理的金融服務需求穩固合作關系。

四是全面落實個人零售業務聯動營銷工作機制，提高聯動營銷水平，及時與公司業務部聯系，對各有貸戶企業代發工資業務進行了解，開展對有貸戶企業的營銷。對于已在我行開展代發工資業務的客戶要進行后續服務的提高與維護，穩定業務的開展；對還未開展代發工資業務的客戶要加強營銷，提升服務，爭取早日實現為客戶辦理代發工資業務；對于已在他行辦理代發工資的客戶，一方面制訂費率、服務方面的有效措施，爭取實現爭取回客戶的最高目標，另一方面作好宣傳營銷工作，先實現其新增加員工代發工資業務的歸行工作。

五是強化業務宣傳，穩步提高市場占有率。對代發工資業務現狀進行摸底，準確掌握我行在同業間的市場占比，對抓住我行代發工資業務的優勢與特色，通過刊登廣告、軟文，向企業發放宣傳折頁等方式，積極推介我行代發工資業務，加強對我行代發工資業務特別是網銀代發工資功能、特點和優勢的宣傳，增強代發工資的品牌效應，提升客戶對代發工資業務的認知度和美譽度。