建行福建省分行推出高端客戶服務全新模式
鉅亨網新聞中心 2010-01-19 11:03
財富管理與私人銀行部下設財富管理中心和私人銀行中心,財富管理中心服務的對象為金融資產在300萬元以上1000萬以下的客戶,私人銀行中心服務的對象是金融資產超過1000萬元的客戶。
業內人士認為,新部門的掛牌,是建行福建省分行為高端客戶服務的一個里程碑。
一個理念“以心相交,成其久遠”
富豪們賺錢厲害,但對財富管理不一定在行。很多富豪雖已是銀行的座上賓,是銀行的貴賓客戶,但貴賓服務遠不能滿足他們的需求。
富豪們在尋找“門當戶對”的銀行。
顧客至上的建行福建省分行看到了這一點,推出了建行私人銀行中心,通過這個平臺實現對高端客戶的服務。
“建設銀行福建省分行設立了財富管理與私人銀行部,并成立了私人銀行中心,是為了更好地向客戶提供精細化的服務。”建行福建省分行相關人士說。
此前,高端客戶沒有做進一步的細分,只要是金融資產20萬以上的客戶,都可以享受建行的高端服務。
“以心相交,成其久遠”,是建行私人銀行的基本理念。“以利相交,利盡則散;以勢相交,勢去則傾;以權相交,權失則棄。唯以心相交,方能成其久遠”,這是對基本理念的進一步闡釋。
通過提供個性化、精細化、差異化的服務,建行私人銀行團隊踐行著這一基本理念。
一攬子服務全為富豪“量身定制”
建行私人銀行提供的是以資產管理為核心的、“量身定制”的現代私人銀行服務。
何為“量身定制”?“客戶需要什么樣的產品或者服務,我們就提供什么樣內容的服務。”建行私人銀行中心有關人士說。
在金融理財服務方面,建行私人銀行主要以個性化、綜合化、“一攬子”的金融解決方案或金融產品組合為交付件,通過高素質的私人銀行顧問與專家團隊,為客戶財富的聚集、管理、保值、增值、轉移等提供金融服務。其具體業務種類主要涵蓋了定制化理財產品、專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、準公益慈善信托等方面。
通過搭建建行及第三方合作機構的開放式產品平臺,建行私人銀行對高凈值客戶的財富進行整體安排和統籌管理,逐步形成“穩健、專業、開放”的業務特色。
同時,為了讓私人銀行客戶感受到建行對他們的
尊重和禮遇,建行私人銀行還為客戶提供健康關愛、法律咨詢、出境服務、機場貴賓和國際緊急救援等非金融增值服務。
成為建行私人銀行的客戶,就像是自己開了一家高端服務的銀行。
一個全新模式N對一的貼心服務
平常,和富豪們打交道的私人銀行客戶經理是一個,但不只是簡單的一對一服務,在背后為他服務的是建行私人銀行的一個團隊、整個建行,也就是說,有N個人在間接為富豪服務。
建行私人銀行及其整合的強大平臺,為客戶提供財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推介等專業化金融咨詢服務,以及公司金融、投資銀行、藝術品收藏、房地產投資等其他顧問咨詢服務。
專家團隊搭建私人銀行客戶專屬的專家服務平臺,為私人銀行客戶提供法律、稅務、保險、信托、藝術品投資等方面的專家咨詢服務。
通過整合建行資源,利用建行的集團優勢,發揮與第三方合作的優勢,建行私人銀行公私聯動,境內外聯動,為客戶、家庭、企業提供一站式的金融解決方案。建行私人銀行有關人士說,在私人銀行的幫助下,客戶將從第三方機構贏得更多的優惠與便利。
建行私人銀行的服務團隊成員是經過精挑細選的,而且是經過嚴格培訓的。
擁有私人銀行,就像擁有了一個全能和高標準的“大管家”,它背后則是一整間銀行的精英團隊和精密運作。
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