遊客被毆致死事件發酵 有團購網成遊客輸送平台

◎每經記者 吳澤鵬 歐陽凱

內地遊客在香港D2珠寶店疑似因購物問題被毆致死事件繼續發酵。

據香港媒體報導，香港旅遊業議會調查發現，涉事單位天馬國際旅行社涉嫌與內地無牌旅行社交易並提交虛假檔案。警方初步調查后，於10月23日晚以涉嫌行使虛假文書罪名拘捕一林姓女子。

《每日經濟新聞》記者發現，美團網、窩窩團網等網站均有低價港澳游品銷售，品主要商家為“深旅國際旅行社”、“深圳市康輝旅行社”和“國旅（深圳）國際旅行社”。

日前，記者以遊客身份購買了窩窩團上銷售的兩款低價港澳游品，兩款品均提示組團社為“國旅（深圳）國際旅行社”，但訂單遭到國旅（深圳）國際旅行社內部人士否認，其強調國旅並未與該團購網站開展有關低價港澳游的團購活動。深圳市康輝旅行社總部一工作人員也表示，未在網上推出低價港澳游品，“但下屬營業部有沒有推出，我們不知道。”

記者還調查發現，通過網購報低價團參加港澳游的遊客，雖然選擇的旅行社不一樣，但均遇到同樣待遇：不去營業部，直接在酒店完成付款、合同簽訂等手續。而這些團購平台的低價港澳游，在團購網上公佈的行程中，均有到DIL珠寶（與D2珠寶店同屬蒂亞集團）購物的環節。

旅遊款收款方是酒店

從報名參團到旅遊結束回來，朱小怡（化名）也沒見過此次參團旅行社的“廬山真面目”。她告訴《每日經濟新聞》記者，在網上購買了由“深圳市康輝旅行社”提供的低價港澳游品，自始至終都不需要去營業部辦理手續，“交錢和簽訂旅遊合同都是在酒店完成的。”

朱小怡的遭遇並不是個案，今年1月，陳圖（化名）策划著帶家人外出旅行，她在網上發現一個由“深圳市康輝旅行社”提供的低價港澳游，“一個人只要幾百元錢，還包吃住、行、景點門票等，覺得甚是劃算。”

於是，陳圖在網上交了200元定金，“客服先拍定金，到了深圳在旅行社跟你簽訂旅行合同的時候付全款。”隨后，陳圖一家前往深圳。剛到深圳，陳圖按客服留的電話，聯繫了一位謝經理安排車接，“到了酒店后，謝經理又安排了另外一個人拿旅遊合同來簽。”陳圖告訴記者，是在酒店簽訂的合同，對方表示結算方式並非此前約定的補足余款，而是現場交付全額旅遊款，網站退還定金。

陳圖提供的消費單據顯示，2600元消費收款單位為陳圖一家下榻的酒店而非相關旅行社。

值得注意的是，“深圳市康輝旅行社”收款后並未提供發票，在陳圖再三要求下，才提供了手寫收據，記者注意到，收據極其簡單，僅有“今收到XX2600”及大寫金額字眼，經手人簽名為草簽，蓋“深圳市康輝旅行社有限公司”公章。

和陳圖一家、朱小怡一樣遭遇的遊客還不少，記者加入了兩個D2珠寶旅客退貨QQ群，發現雖然選擇參加低價游的渠道不同，但最終接待大部分遊客的均為前述3家旅行社，且均為前往營業部繳費。除記者外，兩個群共計269人。

“旅行社”隨意分配旅客

除了“不按常理出牌”的收款方式外，記者還了解到，在口岸等待進入香港的過程中，有遊客還被隨意分配。到最后，連自己“都不知道自己在哪個旅行社”的大有人在。

在前述兩個D2珠寶退款QQ群中，大部分遊客均表示，在沒被告知的情況下遭遇“轉團”，有部分旅客甚至在旅遊結束后還未發現這一變化。

酒店交付旅遊款的第二天早上，在口岸等待旅行的陳圖一家，經一番兜轉后，被轉給“孫姓導遊”。陳圖告訴記者，她是在進入香港后，才知道“孫姓導遊”來自此前從未聽過的一家深圳的旅行社。

記者了解到，低價港澳游在口岸臨時組團成功后，進入香港會由地接旅行社接待，主要地接旅行社為天馬國際旅行、香港沃辰國際旅行社。

10月22日，香港旅議會總幹事董耀中接受媒體群訪時透露，涉事旅行社天馬國際在出事旅行團抵港前，向旅議會提交的“團隊確認書”顯示，組團方為“深圳深旅國際旅行社”。但深圳市文體旅遊局經查證后稱，“深圳深旅國際旅行社”否認有交團給天馬國際接待。

而在D2珠寶店曾遭遇強迫購物的楊先生向記者提供的合同公章為“中國國旅（深圳）國際旅行社有限公司”。實際上，記者查詢工商檔案發現，中國國旅深圳公司的全稱應為“國旅（深圳）國際旅行社有限公司”，僅有兩字之別，工商檔案中，並無中國國旅（深圳）國際旅行社有限公司，由此可見，楊先生合同上的公章應為假公章。

網上低價港澳游品搶手

事實上，低價港澳游已經充斥於各大電商平台和團購網站中，且很受歡迎。

在美團網上，《每日經濟新聞》記者看到，目前便有以“國旅（深圳）國際旅行社”為名正在團購的3款港澳游品，該品已經賣出超過190份；在大點評網和去哪兒網上，記者也同樣發現了不少低價港澳游團購；而在窩窩團上，由國旅（深圳）國際旅行社推出的低價港澳游品截至目前已有6778人購買。

除了品搶手外，記者還注意到，低價港澳遊行程內容几乎一樣。

此外，在對旅客的要求方面，几乎所有低價游均提出，活動適用具有完全民事責任能力的首次入港（或三年內無入港記錄）內地公民，而活動戶籍為廣東、海南華僑，外國賓客不能享受本活動。

一位旅遊研究人士表示，這些團購活動明顯針對非廣東的外地人，而不少團購網站在審核商家發布團購活動信息時，存在審核把關不嚴等漏洞，導致不少冒牌旅行社有機可乘。

前述疑似冒牌旅行社的旅遊品與正規旅行社官方推出的品大有不同，國旅深圳內部人士向記者提供了一份香港品質觀光3天遊行程表，成人價格每人750元，2~12歲兒童價格為350元每人。價格遠高於團購網站的品。

行程方面，前述品質觀光三天遊行程表顯示，第一天參觀黃大仙廟、香港會展中心、金紫荊廣場等知名景點外，還會去到駿昇珠寶、直銷名錶店、朱古力店購物，備注中均表示“質量保證，不高於市場價”，而第2天和第3天均有自由活動，早中午三餐均為遊客自理，第3天回程中遊客自行返深圳，交通費自理。

上述費用得到了不少旅遊行業人士的認可，深圳某旅行社人士表示類似行程在該公司也是同樣的價格，“羊毛出在羊身上，旅遊是一分錢一分貨，你去的話門票費吃的住的都不只那些錢，怎麼可能免費貼錢給你玩，肯定主要是購物的，如果只是購物的話，那還不如自由行，沒必要跟團。”