當當網推"假一賠五"

繼不久前在全國800個城市推出上門退貨、上門退款服務之后，日前，當當網再次重磅推出“假一賠五”舉措，如果顧客認為在當當網購買的商品是假貨，并能提供國家相關質檢機構的證明文件，當當網在收到退貨并確認后，不僅會返還顧客全額的商品貨款，同時還將以禮券形式返還給顧客5倍的商品金額。

與此相呼應，針對顧客在當當網聯營商城購買的商品，當當網還推出先行賠付制度。顧客如發現商品為假貨及非原廠正品，當當網將對顧客進行先行賠付。

“低價和貨品質量的保證是當當網品牌價值的核心，過去11年，當當網一直嚴格對供應商進行資質審核，可以說，我們的打假經驗是零。不僅是假貨，我們連A貨、水貨和山寨商品都不賣。這是我們的本錢。”當當網聯合總裁李國慶表示，在對待假貨上，當當網的容忍度是零，如果某個品類不能保證商品質量以及足夠低價，寧肯不賣。

為了進一步完善當當網的售前、售中、售后服務體系，當當網聯合微軟、愛國者、惠氏、樂扣樂扣等上千家供應商聯合發布《網上零售聯合誠信宣言》。李國慶將這一誠信體系稱為“誠信3+1”，“1”是指《誠信宣言》，“3”分別指12315用戶投訴通道、“假一賠五”和上門退貨同時退款服務。