江蘇農行客服中心獲2010年度中國最佳呼叫中心獎

8月10日，由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會主辦的2009年度-2010年度中國最佳呼叫中心評選結果揭曉，江蘇農行客戶服務中心獲得"2010年度最佳呼叫中心"獎。

江蘇農行客戶服務中心自2005年成立以來，秉承"以客戶為中心"的服務理念，建立并遵循著"一語一優質、一通一滿意"的服務文化和"奉獻社會、有效創新、團結協作、誠實守信"的團隊價值理念，有效激發員工的創新精神和工作積極性，中心的服務水平和服務質量得到不斷提升，2007年通過了CCCS五星級認證；2009年率先在系統內實施客服中心"金E順短信通"產品自主營銷，截止到2010年7月累計營銷"金E順短信通"產品12.7萬個，有效地推進了客服中心由單一的業務咨詢、投訴受理向集在線交叉營銷為一體的綜合型客服中心的轉型。