工商銀行上饒分行做好世博期間ATM安全防控工作

為加強世博期間ATM機安全防控工作，工行上饒分行在原有的ATM機防控措施的基礎上，采取相應對策，除繼續加強ATM機巡查外，依托遠程監控系統在全轄全面推行ATM機實時監控值守，加大ATM機的安全防范工作。

一、繼續強化ATM機的巡查和監控。落實所屬單位負責制，明確ATM機每個風險點的牽頭負責部門和協辦部門，做到任務明確，責任落實。并在原市行本級ATM機實施監控的基礎上，建立實時監控平臺，實行雙人值守監控，在全轄全面實現ATM機實時監控值守制。

二、強化ATM管理。建立健全責任機制。要求各支行、各基層網點提高認識、加強領導，切實把世博期間ATM機安全防控工作提上重要議事日程，一是加強對ATM應急人員的管理工作。世博期間，該行將按照世博期間的ATM應急處理規范啟動ATM應急工作，并要求各支行要強化應急人員的責任意識和客戶服務意識，杜絕不響應或者推諉現象發生。二是要求各行全面檢查ATM自助終端標識，確保每一臺ATM標識齊全。ATM自助終端標識是95588迅速查找到該機的具體位置和應急人員的利器，對啟動應急、提升服務效果具有重要作用。三是加強ATM運行管理工作，世博會期間，最大限度服務客戶加強風險現場管理，明確責任區域。加大節假日的巡查力度，及時排查和消除風險隱患。世博期間實現ATM機24小時全日候有人值守。確保準風險事件得到及時有效的核查、風險事件得到切實整改，避免引發損失事件 。

三、更新改造監控網絡。加快全轄ATM機監控聯網建設，建立起覆蓋全轄的新一代ATM機遠程實時監控平臺，在日常工作中，充分發揮遠程監控系統作用，通過巡視、畫面輪轉、報警提示、遠程喊話等方法加強對ATM的安全防范，加大對非營業時間、案件高發時段的巡查頻率，注意選擇晚間ATM加鈔間的錄像進行監控，而且更加注意對網點存在的安全或風險隱患的監控，發現異常情況及時按照預案妥善處置。對可能引發ATM案件的現象進行監控、識別，同時實現值守人員與ATM機旁人員可遠程對話。及時妥善處置各類報警求助為銀行卡客戶排憂解難,確保有效防范ATM案件的發生。并對ATM風險事件每周匯總分析、每月專題報告，提出整改建議，切實有效防控風險。進一步提升了公眾的安全感。從根本上有效遏制各類案件的發生,杜絕ATM風險隱患。

四 、進一步加強對ATM機安全使用宣傳。對銀行卡客戶做好宣傳教育，教育用卡客戶不得隨意泄露密碼，增加用卡客戶的安全防范意識。切實加強世博會期間營業網點安全保衛工作，努力營造世博會期間良好的金融環境，進一步提升大堂安保人員的安全保衛業務知識與責任意識。加強大堂安保人員安全保衛業務知識培訓，對營業網點大堂內設備巡檢工作進行了明確，加強對移動門、戶外標識、跑馬屏、95588電話、大堂照明、叫號機等設備的巡視工作，一旦故障及時報修，確保ATM業務運行不受影響。