馬化騰表態:"騰訊將和多個殺毒軟件合作"

昨日，騰訊董事會主席、首席執行官馬化騰剛從北京飛回深圳就立即趕到騰訊總部接受晶報等深圳媒體記者的采訪。馬化騰針對QQ與360紛爭事件進展進行了反思和闡述，同時對騰訊和360抗戰過程中，網友對騰訊所產生的疑惑進行了解釋，并指出360對騰訊的威脅還未解除，未來騰訊將聯手正規的殺毒軟件廠商共同保護QQ的安全，讓騰訊用戶不再受到安全威脅。

進展

360對我們的威脅還未解除

問：360和QQ事件目前有無新進展？

馬化騰：360對我們的威脅還沒有解除，因為他還不承認自己的問題，所以我們一方面希望通過監管部門對這方面加大監管，避免這種惡性事件再次重演。目前該事件已得到政府的重視，但我最擔心的是360仍然會鋌而走險，明知違法還會繼續做下去，我感覺他過去的行為是沒有底線的行為，這對所有互聯網企業來說都是非常危險的，一個企業做事沒有任何底線是最恐怖的事。

問：此次網上調查有不少網民支持360，是不是有很多所謂“水軍”（偽裝成普通網民和消費者，在網絡論壇上發帖頂帖）存在？

馬化騰：當然也有不是“水軍”的網民愿意支持360，因為之前360確實好用，我也用過，但后面就開始出問題。360安安靜靜做一個安全廠商沒有問題，但是后來通過不正當手段搶他人地盤。他經營游戲的時候通過云技術讓很多游戲廠商的軟件變得不穩定，之后要挾游戲廠商和360一起做，才能保證安全，這不是在收保護費嗎？本來自己運營得好好的，他給你搞得不好，然后跟你聯合運營，分20%、30%的利潤給他。安全廠商就應該干安全廠商的事情，如果利用特權搶地盤，就必然會出問題。騰訊的用戶略多過360，所以還有得拼，用戶數少的，肯定拼不過，絕對束手就擒。

問：360稱此事件對他們損失不大，你怎么評價？

馬化騰：360的瀏覽器損失還是很大的，這是360的主要收入來源；安全衛士應該損失10%多，但是如果后續沒有人制止，大家又不明白，或者替代產品沒有推出來，就又會卷土重來，為了保障用戶的長久安全，還是選用一個可靠的、沒有其他目的的安全廠商最好。

認識

呼吁加強互聯網安全監管

問：在和360的較量過程中，工信部的相關工作人員能明白你們之間發生什么嗎？

馬化騰：開始他們不明白，以為是兩個企業商業競爭，共同爭什么東西，360也努力描繪成那樣。我再次強調他已經在做外掛犯罪行為，再下去就是入侵網絡。如果移動、電信被360這樣入侵的話，工信部立刻就能明白，但是360對騰訊的侵犯，隱蔽性很強，傳染速度很快，同時他們還專門挑周末來下手。目前360已經控制2萬臺電腦，這2萬臺電腦他想如何控制都輕而易舉，這成為一個軍隊，誰來監管呢？有沒有人調查他發的云指令是否存在其他目的？

問：在360未推扣扣保鏢前有沒有設防360？

馬化騰：云查殺的威力我們都不了解，之前看到360打其他廠商時我們也不了解，直到對我們攻擊，才發現360是蓄謀已久，為了保護用戶安全，也只能讓用戶選擇，否則等部門監管的時候為時已晚。

現在360已把扣扣保鏢外掛軟件撤回，我們希望更多專家、驗證機構驗明這個事實——它的外掛有害程度怎么樣，而且后面希望更多企業站出來，讓工信部等領導更關心這塊。希望互聯網協會把安全領域如何監管放在下一個重點，然后來協調解決這個問題，如果沒有一個政府部門介入監管的話，對于互聯網發展是很危險的。如360控制了電腦底層，而且可以隨時統一調動，如果濫用起來，必然會出問題。

問：您對政府監管此類“網絡黑社會”行為有什么建議？

馬化騰：首先希望把問題擺出來，密切監視，最怕表面上不說，但是暗地里還在做，現在云技術速度很快，很難按常規手段解決。360已建好一套成型網絡，很快且很容易操作，他們在QQ上的外掛，可以瞬間影響很多QQ用戶。前幾天，我們新上了一個軟件，20分鐘內就被360全國范圍攔截掉。我們打扣扣保鏢，要卸它這個軟件，他竟然不讓卸，后來了解到普通用戶想正常卸載都不行，360用技術讓所有電腦無法卸載他的軟件，之后又裝無知。

問：今天新浪UC推出可以與MSN等即時通訊互通，它上面也加載了360保護模塊，您怎么看？

馬化騰：只要正規競爭，我們都歡迎，騰訊經過10多年的發展，也面臨數十家競爭對手，只要合理競爭，這些都是正常的。淘寶旺旺也是后來起來的，他做得很好，很值得尊敬；中國移動的飛信也是依靠自己的優勢，把短信與電腦結合起來。這都是合情合理的，都有自己的特色。即使跟MSN合作，或者跟360的無害的部分合作，這些都可以理解，都是很自然的。正常的商業競爭我們是很尊重的。但是涉及到犯罪行為，我們要堅決抵制。360針對騰訊的事件已經涉嫌計算機網絡犯罪，而且性質非常惡劣。騰訊本身就是受害者，要在短時間里讓幾億用戶趕緊撤，很多人不理解。

反思

應及時向媒體釋放正確聲音

問：騰訊在處理這件事的時候，你覺得有沒有值得檢討的？

馬化騰：當時事態緊張，我兩天都在熬夜，北京的同事先跟媒體溝通，我們這邊還在考慮技術方案，后面基本定下來后就好一些了。現在發現當時應該快速及時地向媒體釋放正確的聲音，這非常重要。很多輿論就是因為你沒有講，但是別人講了，就往相反方向走了。我看到有電視主持人破口大罵QQ，其實是他沒有了解情況，被蒙在鼓里，斷章取義，這也是我們沒有及時向外界說明情況導致的。事后回想，發現很多問題沒有講透，因為技術性太強，寫成文字顯得文縐縐，沒有講清楚當時的危急兇險的情況，現在覺得直接面對面和媒體溝通會更好些。

問：很多網友反對騰訊的“二選一”方案，您怎么看？

馬化騰：由于當時時間緊迫，我們應該把360對騰訊攻擊的過程再講清楚點，這樣很多人就不會誤讀我們的“二選一”方案。當時我們只打360的外掛已經沒有用，360通過讓用戶升級他的軟件干擾更多的QQ用戶，為了防止360導致騰訊QQ號碼丟失以及其他危險狀況，我們才告知網友如果使用了360就不要用QQ，如果用QQ就請卸載360，如果兩個軟件并存，不僅會影響到你個人的使用，同時也會影響你在線QQ好友的安全。為了保護大家的安全，我們不得不這么做。當時很多用戶覺得很突然，感覺騰訊很霸道，其實是沒有了解360對騰訊QQ的危險性有多大。再加上360的煽動，很多人誤以為是360侵犯了我們的廣告利益而已。

對策

增加安全廠商合作伙伴

問：未來是否考慮和其他殺毒軟件合作？

馬化騰：是的，未來QQ的防護必須要加強，我們將會推出一個Q盾，駐扎在驅動層里，伴隨QQ啟動，這樣就不會給應用層和驅動層不公平的對待，這是一個很小的模塊，將保護QQ安全，不被那些惡意的外掛“禁錮”起來，這是我們下一步要做的事情，我想競爭對手也能猜到。此次在北京也談了很多，這是大家的共同愿望。你看360過去搞得殺毒界、安全界雞犬不寧。我們這次站出來，希望能夠聯合各家防病毒廠商、安全廠商一起推廣真真正正提供安全保障的殺毒軟件，而騰訊也愿意利用所有資源無條件推廣其他廠商的安全產品，我們要保護自己QQ的Q盾，同時也要考慮到其他殺毒廠商的利益，所以會和他們一起合作推廣。

問：現在那些企業有合作意向嗎？

馬化騰：有，金山、卡巴斯基、瑞星都在考慮合作。

回應

用戶有需求我們就會做到

問：有人稱騰訊走別人的路，讓別人無路可走，您怎么看？

馬化騰：我們走的路，別的互聯網企業也都走過。看看現在一些老牌互聯網公司，我們做的東西他們都做過。電子商務、搜索、游戲、社區、視頻，基本上三大門戶都有做。比如輸入法吧，新浪也出了，百度也出了，阿里巴巴也出了。其實從去年開始，我們也在尋找合作，接觸了很多游戲廠商、內容提供商、生活服務的提供商、無線增值服務供應商，只是外界沒有看到我們的所為。

問：騰訊似乎什么領域都涉及了，讓很多企業感覺威脅比較大？

馬化騰：這就好像一個社區，這個社區有各種各樣的配套設施。你不能說其他城市有了商場，我這邊就不能有。其實騰訊只是滿足自己社區的需求，大家用戶群不一樣，各取所得。如微博，大家重疊度也不高，我只是希望滿足我的用戶，希望給我的用戶一個干干凈凈的客戶端，也不一定要爭第一。我們的下載也沒有超過迅雷，影音播放也沒有超過暴風，他要做聯網，我就不做聯網，我就是做單機。我也不追求賺錢，只是滿足現在QQ用戶的需求而已，這是一個思路。而且坦白講，很多人覺得客戶端是騰訊成功的秘訣，其實主要還是關系鏈，就像facebook一樣。很多人覺得可以把客戶端作為一個推廣渠道來推他的業務，這是一個誤區。

問：360說QQ啟動的時候有很多功能模塊，360幫助用戶把一些不需要的功能模塊關閉了？

馬化騰：這個功能對我們是舉手之勞，我們可以考慮動態化地實現，目前這些功能模塊的出現只是方便用戶快速達到目的，如果你說不加載節省內存，這是一個平衡問題，不是用戶利益問題。

問：這期間受影響的QQ用戶會獲得什么補償？

馬化騰：我們會拿出積極、妥善的方案來感謝用戶的理解與支持。

問：對于非會員的免費用戶呢？

馬化騰：后面我們會結合推廣安全產品，我們會送禮包、增值服務，也會扶持我們的合作伙伴一起去做真正安全的產品。