工商銀行湖南分行營業部積極謀劃經營思路

2010年，工商銀行總行和湖南分行為應對后危機時代的機遇和挑戰，分別提出了“服務價值年”和“存款年”活動要求，并對進一步增強全行金融服務能力和競爭發展能力做出了一系列戰略部署。據此，工商銀行湖南分行營業部年初即召開年度經營發展研討會，集中全行智慧，深入分析面臨的經營發展形勢，科學制定經營發展目標，全面部署各項工作舉措，明確2010年全行繼續堅持“績效依靠業績，產品實行計價”經營指導思想，提出并落實“一三五”工作思路。

一、圍繞一個目標：堅持把“趕超同業，爭創一流”作為各項工作的戰略目標。

二、突出三個重點：

一是以市場拓展為重點，提升市場占有率。全行圍繞拓展“新市場、新客戶、新渠道”，以密切工商局、工商聯合作關系為抓手，以“三層兩線一體化”營銷戰略為依托，以各小分隊廣泛開展上門演示為手段，兩級聯動，深入開展“三新工程”，努力提升各項業務的市場份額。拓展新市場，即抓好“三進工程”、“掃街工程”、“拓展專業市場工程”三個營銷活動；拓展新客戶，即抓好信貸客戶拓戶、結算賬戶拓面、財富客戶拓面、白金卡客戶拓戶等“四大板塊”，和小老板、白領階層、公務員、已就業大學生、自由職業者等“五類人”；拓展新渠道，即抓好優化創新網點布局調整，提高電子銀行市場滲透率和離柜業務量，打造優秀客戶經理團隊等“三個渠道”。

二是以服務和創新為重點，提高市場競爭力。全行圍繞服務創造價值，著力打造創新服務的“四個平臺”。即：打造一流的財富客戶服務平臺，提升財富客戶的美譽度；打造貼心的白金卡客戶服務平臺，提升白金卡客戶的忠誠度；打造高效的優質客戶服務平臺，提升機構和公司客戶的貢獻度；打造創新的非信貸資金投入平臺，提升重點客戶的滿意度。牢固樹立“想干事、多想事、干成事”的經營理念，善用多贏思維、創新思維和聯想思維，加快提升全行金融服務能力和競爭發展能力，努力把營業部打造成為長沙最想事的銀行。

三是以人本工程為重點，提升隊伍戰斗力。全行繼續深入貫徹落實正確的員工觀，切實做到感情上貼近員工，利益上關心員工，監督上依靠員工，大力提倡以作風帶行風，以人品換人心，努力營造員工與工行共同成長、與營業部共同成長的良好氛圍。加快推進體制機制建設，更好地建立經營業績與績效考核高度關聯，績效考核與費用配置高度關聯，費用配置與員工收入高度關聯，員工收入與產品營銷高度關聯的體制機制，進一步完善收入分配機制，做到做大項目的少數人取得了重大效益的要重獎，做小項目的多數人做出了規模效益也要有可觀的績效收入。

三、抓好五項重點工作：一是抓好基礎業務，力爭市場的主導地位；二是抓好轉型業務，鞏固市場的領先優勢；三是抓服務創新，提升競爭發展能力；四是抓好內控管理，確保經營安全運行；五是抓好隊伍建設，提升全員整體素質。