工商銀行湖南耒陽支行,精心打造區域強行

為加快領先同業步伐，打造區域強行，耒陽支行多途徑向員工灌輸上級行的政策導向和本行的各項工作措施，支行行長胡志巖反復強調：要“破繭成蝶”，加快領先同業步伐，必須堅持以人為本，從更新觀念、抓住機遇、改革創新三個方面著力。轉變觀念就是要轉變落后的工作方式和營銷方法，樹立新的發展理念，服務理念；抓住機遇就是要緊緊抓住當前總體經濟形勢向好、區域經濟較活躍的有利時機，進一步加大工作力度，確保優勢項目、優質客戶營銷成功；要培養一支“推土機”式而非“拖拉機”式的客戶經理隊伍，充分調動各層面人員的工作積極性，在全行營造“謀事創業、奮發圖強”的濃厚氛圍，始終保持昂揚向上的精神風貌和拼搏進取的工作作風，把人的積極性充分調動起來，才是競爭致勝、全面領先同業的關鍵因素。

一、充分發揮各級管理者表率和示范作用，提高領導力。支行要求行領導、各二級支行正副行長、部門經理在工作中要以身作則，率先垂范,在業務營銷中做排頭兵；要敬業愛崗，認真履職；要堅持求真務實，克服浮躁心態，以自身的良好作風，有效地激發員工共同參與的熱情、同舟共濟的精神和超常發揮的潛能，不斷地完善自我，超越自我；要善于搶抓機遇、善于搶占市場，善于服務客戶，努力爭當高水準的首席客戶經理。要站在高處，胸懷全局，把握方向，認認真真、腳踏實地抓好每一個經營項目、解決每一個具體問題、排除每一個實際困難，破除制約競爭力提升的一切不利因素，謀求實實在在的發展。要清楚地認識到：競爭中沒有常勝將軍，關鍵是要有永不服輸的精神。也正是由于各級管理者有了這樣一種精神和斗志，影響了全行員工，才出現了支行儲蓄存款自年初以來始終高居同業榜首、對公存款扭轉了負增長狀態、各種代理業務、理財業務呈現良好發展態勢的局面。日前，各家銀行競爭激烈的優質客戶——衡陽市易腘拍賣有限責任公司成功落戶耒陽支行，也充分顯示了該行在區域同業競爭中較強的競爭力，也更堅定了全行員工“全面領先同業”的決心。

二、不斷激發全行員工創造性和競爭性，提高競爭力。通過各種會議，認真解讀市分行考核辦法和上級行的政策導向，結合支行實際，出臺了《耒陽支行2010年績效考核辦法》、《耒陽支行員工攬偖競賽辦法》、《大服務考核辦法》以及在全行開展個人金融業務營銷競賽活動。在堅持“業績激勵”的同時，堅持“情感激勵”，按照“以人為本”原則，行領導到網點督導工作或召開會議時，把與員工的思想交流作為必備項目，定期不定期地與各層次員工座談交流，充分了解員工思想動態，耐心細致地傾聽員工意見和建議，進行充分的情感溝通，達到情感互動，幫助員工解決在工作、生活中的困難，讓員工在交流中相互了解、溝通，增進感情，以此不斷提升員工的服務能力、營銷能力、應變能力、履職能力，全行上下擰成一股繩，齊心協力形成戰斗合力，共同推動全行各項工作穩步進行。

三、不折不扣貫徹落實省市支行各項戰略部署，提高執行力。“成功=5%的戰略+95%的執行”。因此，今年以來，支行始終把執行力建設擺在突出位置，力求在全行形成求真務實、令行禁止的執行文化。對于季度、年度經營計劃，各項指標，必須要有“說一不二”的強大執行力。針對支行目前各項指標的完成情況，在日前召開的中層以上干部會議上，胡行長要求每個網點、每個部門負責人確定季末最終目標以及完成該目標的具體措施，并反復強調：對于確定了的目標，必須不談客觀、不講條件、不搞爭論，就是要埋頭苦干抓落實。目前，全行上下都為沖刺半年末各項任務而努力奮斗，同時也對完成即定目標充滿必勝的信心。