保護旗下賣家 亞馬遜控告不實賣家評價

亞馬遜保護旗下賣家 挺身而出 (圖:AFP)

電子商務買家與賣家之間的信任，除了良好的產品與雙方同意的價格以外，買家往往都是依靠賣家評價來判斷賣家的公信力。然而，近期跨國零售巨擘亞馬遜 (Amazon) (AMZN-US) 網站上卻出現許多不實賣家評語，而亞馬遜也打算反擊。

《CNNMoney》報導，由於超過 1000 個人在亞馬遜網站上，唆使其它用戶填寫不實賣家評價，因此，亞馬遜上週五 (16日) 在西雅圖地方法院提出告訴。

主要對於涉嫌教唆填寫不實評價的網站 Fiverr.com 提告。亞馬遜目前也不清楚背後主導人的身分。

亞馬遜在 2015 年 4 月也對於幾個網站提起告訴。由於某幾個網站因此停站，亞馬遜轉而對個人提起告訴。

亞馬遜訴狀中表示，大部分的被告都給予亞馬遜賣家的產品正向與 5 顆星的評價。但其實，許多被告都唆使亞馬遜賣家自己撰寫評價。

亞馬遜交易條約明訂，禁止撰寫假賣家評價。此外，這樣的行為也已經違反華盛頓消費者保護法。

亞馬遜目前已對於 Fiverr 的使用者，進行深入的調查，並且發現這些使用者為了避開亞馬遜的調查，都使用不同帳號名稱與不同的網路 IP 位置。

亞馬遜表示，其中一個案例，消費者只希望拿到一個空的信封，而不想要拿到真正的產品。這就只是為了要製造出一次交易記錄而已。

對於此事，Fiverr 不表示意見，只說會將違反相關規定的帳號關閉。

Fiverr 表示，電子商城或多或少都會遇到假賣家評價的惡意攻擊。此外，Fiverr.com 也只給有真正交易記錄的買家，填寫賣家評價的權限。