工商銀行濟寧汶上支行做好醫保卡服務工作

工商銀行濟寧汶上支行以強化服務、提高效率為重點，采取三項措施，全力做好后續服務工作。

該行加強與醫保部門的聯系和溝通。支行領導帶領客戶經理定期走訪當地醫療保險部門，不斷密切合作關系，對業務傳輸方面提供技術支持，對客戶反映進行解釋和溝通。定期走訪商戶，實行上門服務。支行客戶經理每月定期到醫院、藥店等特約商戶進行走訪，了解通信、刷卡器械、紙張的使用情況，提供維修服務。

同時，該行營業室明確業務分工，安排專柜辦理醫保卡的新增、掛失、密碼重置和業務咨詢，對新增客戶及時電話通知領卡，由大堂經理引導客戶更換密碼和查詢，服務效率得到顯著提升。