多數人買保險是為保障

國內成立時間最長的合資壽險公司之一的中德安聯人壽保險公司于日前完成了一份針對國內高端人群保險需求的調查問卷。“通過這次的調查，我們最重要的發現是——在情感上，中國的富人還是非常傳統的，他們最關心的是‘家庭’的生活，而不像國外的富人更多的追求‘自我實現’；同時，在保險產品的功能認識上，他們認為保險就應該是保障，而不是投資或者儲蓄，他們希望用保險規避生活中的風險。”中德安聯首席市場官胡艷玉于日前接受記者采訪時如是表示。

《第一財經日報》：中德安聯通過這次調查，對中國新興的富裕人群有什么樣的新認識？

胡艷玉：我們這次調查主要是針對一線城市，如上海、北京、廣州等地擁有500萬元人民幣以上流動資產的客戶進行的。從調查中可以看到普通受眾和特別受眾的區別，有些結果是和我們平時的經驗合認知不同，比如：這些富裕人群對“尊貴獨享”的服務比較在意。也有些結果令我們感到驚奇，和我們的認識想法比較不一樣，例如55%的目標客戶受訪者完全認同“我擔心因為意外造成的死亡或者殘疾”，此比例高出大眾受訪者20個百分點；41%的目標客戶受訪者完全認同“我擔心財富因為通貨膨脹、投資失策等原因縮水”，此比例高出大眾受訪者27個百分點。這些富裕人群對自己可能面臨的風險的認識還是非常清楚的。

日報：既然已經認識到了這些潛在的風險，他們會不會想嘗試去通過一些途徑來克服這些風險呢？

胡艷玉：事實上，這些受訪者100%的人都有保險，但有80%的人認為還要再去購買保險。一是因為認為原有的保險還不夠，二是因為還沒有買到符合自己要求的保險。他想要的產品，跟目前市場上能提供的不一樣，并不是說保險公司把保額提高一點就行了的。所以，雖然他們已經開始用保險來規避風險，但是他們同時也覺得目前市場仍沒有滿足他的需求。

日報：據了解，中德安聯剛剛推出了一款專門針對高端人群的保險產品。那么這款產品是否能夠滿足這些人的保險需求呢？

胡艷玉：這款產品的名字叫“盛世尊享”，它是一款將專享服務與量身定制保障內容結合在一起的保險產品。在保障方面，“盛世尊享”充分考慮到國內高端客戶的家庭責任感特別強的特點，為一家三代提供全方位的保障計劃，包括客戶本人及配偶的“終身養老計劃”和“重疾康復計劃”，涵蓋老年人意外和醫療保障的“感恩父母計劃”，和具有財富傳承和教育金積累效用的“子女培育計劃”。另外，我們設計了千萬級的意外險保障，并且首創了重疾康復津貼，客戶一旦患病不但獲得一次性給付的疾病治療金，還可每年領取相當于重大疾病保險金10%的康復津貼，直至終身。

高端客戶群對保險產品和服務有明確的需求，要求保險公司進一步細分市場。目前，保險市場高端產品多有空白，這是合資壽險公司發揮全球保險經驗，通過創新贏得市場先機的機遇。我們這次不但推出了產品，而且還附加了很多長期服務。安聯要用獨特的產品特性吸引客戶，更要用貼心專享的專業服務留住客戶。