無錫保險業首個維權投訴站成立

昨日，我市保險業首個直屬維權投訴站在人保財險無錫市分公司掛牌成立。這意味著，今后市民對保險產品、服務的維權投訴有了新的受理渠道。據悉，人保財險還與消委會、法院探索建立訴訟轉調解運行模式，以更好地維護保險客戶的合法權益。

新成立的維權投訴站建立了保險投訴快速處理流程，可及時化解糾紛矛盾，保護當事人合法權益。與此同時，有關方面還特聘行風監督員，通過明查暗訪等各種形式予以監督。市消委會相關負責人透露，除保險行業外，今后還將根據服務質量、制度建設等方面，在有條件、有意愿的行業設立維權投訴站。消委會將定期安排人員予以監督。