採用顧客個人化技術 萬事達卡新網路商店下周一上路

萬事達卡台灣首頁。

全球第2大信用卡公司萬事達卡 (MasterCard)(MA-US)現正準備投入線上市場業務。和網路公司Next Jump達成新合作關係，經營個人化的網路商店，萬事通卡將在下周一(12日)開始經營網路購物中心。

萬事達卡表示，此網購中心可準確的對應每位顧客消費習慣需求，向持卡人推銷較有可能被選購的產品。

該網站名為「萬事達市場」(MasterCard Marketplace)，主要開發科技由紐約網路公司Next Jump負責，紀錄監控數千間零售商場的顧客消費行為，並彙整情報資料，以助商家調整販售產品。

雖然萬事達卡認為此網路商場可能改變業界生態，但令消費者改掉逛零售商場的習慣，轉而投向網路付費購物，仍是項前途難測的挑戰。

在此同時，也有部分注重隱私的人士表示，這樣的科技應用方式讓他們感到不自在。

萬事達卡的競爭對手們，也正試圖擴大自家網路交易市場。舉例說來，美國運通(American Express Co.)(AXP-US)便擁有一個消費網站，名為「Daily Wish」，為顧客提供消費折扣；而全球信用卡系統龍頭 Visa Inc (V-US) 正籌備公開「RightCliq」網站，令消費者便於網路購物。

網路企業Next Jump的賣點在於，公司耗費10餘年，蒐集分析數千個零售商場資料後，擁有龐大的消費者分析報告。公司創始人Charlie Kim表示，公司的瀏覽人數中，每11個就有一位會成為購物客戶，成功吸引顧客比率遠超過業界標準。

萬事達卡創新平台部門主管Joshua Peirez指出，在使用「萬事達市場」時，客戶會先被要求選擇一系列喜歡的商品，而Next Jump網路系統會監控結果並隨之調整推薦產品內容。

萬事達卡表示，公司會努力確保客戶的隱私安全。首先，使用者不會自動登入市場，必須自己手動登記。零售商也不會獲知顧客名稱，只能了解到部分消費相關訊息，如收入水平，或是否擁有小孩等資訊。