打造個人社群銀行銀行 LINE官方帳號推線上金融服務

記者顏真真／台北報導

金融服務數位化，銀行也搶推各項創新服務，就有銀行領先推出LINE官方帳號嵌入式內建的「線上金融服務」，包括匯率查詢、信用卡申辦、信貸試算及申辦、行動銀行下載，再搭配Facebook粉絲團形成社群金融圈，顧客在個人社群中即可簡便享受貼身客製的金融資訊與服務。

玉山銀行指出，在LINE官方帳號串接LINE開放選單，獨創嵌入式內建金融功能，讓顧客與親友在LINE討論旅行時，只要進入聊天室按下「查匯率」一鍵即得當日匯率全覽，不用迂迴跳轉查詢或安裝APP。

不僅如此，網路上大家時常問的問題「信貸年限利率？能借到多少錢？」，在玉山銀Line官方帳號內一鍵直達e指可貸雲端試算即可得知答案，而關於申辦信用卡，只要是存戶或卡友皆可以透過Line官方帳號，同樣一鍵就可辦卡，財力證明不經人手、隱密又便利親民。

玉山銀強調，期待透過數位社群經營，傾聽顧客心聲、瞭解顧客需求，同時，為了讓金融產品與服務能夠更貼近顧客，提供顧客更方便收取金融訊息的數位管道，繼Facebook招財納福喵喵粉絲團後，再新成立「數位生活好康粉絲團」，除了提供豐富的數位金融服務與優惠資訊，更以生活化金融訊息貼近顧客生活需求。

此外，為提供顧客更多元快速的金融服務管道，玉山銀也表示，將生活金融資訊功能與社群無縫接軌，未來近期可望運用LINE互動問卷、e客服或智慧文字客服、介接Business Connect應用串聯，提供個人化帳務資訊，打造以顧客為核心的全方位社群銀行。

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