〈專訪〉馬海怡中年人生轉彎 變身生技「女神龍」

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神隆總經理馬海怡(右)於常熟廠2期落成典禮，與母公司統一企業董事長羅智先(左)合影。

「水針明年第3季、粉針後年第4季，開始GMP生產....粉蒸肉很好吃...」...

神隆生技(1789-TW)總經理馬海怡面對20多位記者，談到神隆從原料藥跨足針劑領域，針劑部分的進度時，原本很嚴肅的氣氛，突然「跳tone」，引來笑聲，頓時轉為輕鬆。「甄嬛傳」看了7、8次、皮包上的「北一女公仔」吊飾，馬海怡也都樂於與媒體分享，坦率的個性流露無遺，但在生技領域，卻是業界口中的「生技虎媽」、「生技女神龍」！

馬海怡為神隆創辦人之一，而且是47歲才開始創業之路。47歲之前，從北一女、台大到出國留學、就業，一路都是「人生勝利組」，因緣際會想要回台灣創業，其實並不是「更上層樓」，而是因原本任職的Syntex製藥，被羅氏藥廠購併，讓馬海怡被資遣，頓時成為「中年失業」一族，人生也失去了重心，在一切歸零後，馬海怡與幾位同被Syntex資遣的夥伴，認真評估分析後，決定回台創業「東山再起」。

1997年正式成立的神隆，經過16個年頭的努力，今年10月榮獲「天下雜誌」評選為2013年最佳聲望標竿企業獎生技製藥業第1名，神隆為全球癌症治療相關原料藥(簡稱API)供應的領導廠商之一，全球客戶超過260家，遍佈世界5大洲，其中包括多家排名全球前10大的專利藥廠及10大主要學名藥廠。因為馬海怡的領導，加上財務等主管均為女性，神隆人也常半開玩笑自稱企業文化是「女主外、男主內」，但團隊合作無間，讓而神隆近6年的營收，也從31億元成長至45億元以上，成長逾5成，隨產能持續擴充，呈現階梯式成長，並在國際舞台上占有一席之地。

神隆的「女主外、男主內」特質，讓神隆在原料藥界，也擁有獨特的競爭力，從研發產品到交貨、客戶接待，「以客為尊」為最高指導原則。光是客戶接待部分，馬海怡表示，神隆內部已有一套SOP，除了在客戶出發前，就先行確認客戶的出發時間、接機時間之外，連客戶的飲食禁忌、特殊喜好，也都會一一特別註記，這些小小的「貼心」舉動，往往令客戶印象深刻，也讓神隆獲得加分。

「紅豆餅內餡」經濟學 神隆樂於「貼牌」！

生技對一般人來說，太多專有名詞，相當艱澀難懂，但馬海怡總是能深入淺出，並以最生活化的比喻，讓大家瞭解。

神隆是原料藥大廠，對於「原料藥」的解釋，馬海怡就以「紅豆餅內餡」比喻。「原料藥就像是紅豆餅的內餡，神隆生產的就是藥品的『餡』，而客戶以拿這些餡去做成紅豆餅或紅豆湯，也是藥品中真正有藥效的部分。」

對於神隆的原料藥經營模式，也常引來外界質疑，是否像電子代工一樣，競爭激烈、利潤較低，但馬海怡還是以「紅豆餅內餡」來答覆，強調在生技產品中，整個利潤分配的模式，與消費性電子產品大不相同，「當然是內餡最重要」，而且神隆更掌握「內餡」的藥證，雖然最終產品不以「神隆」的名字賣出去，而是讓客戶「貼牌」銷售，但非得向神隆下單買「餡」不可！

對神隆來說，2013年底常熟廠第2期工程完工，不僅在產能提升上，可望更上層樓，也是進攻全球與中國藥品也是重要的里程碑。

馬海怡表示，中國國家食品藥品監督管理總局(CFDA)公布新版GMP之後，中國醫藥生產規格比全世界其他國家都高，將造成中國醫藥業大洗牌，中小型業者遭淘汰，而在這個過程中，神隆常熟廠有很好的機會！神隆常熟廠是以大陸新版GMP之後，首批循規建造的原料藥廠，特別重視硬體設施的規範，例如嚴格要求潔淨區與非潔淨區的空氣壓差，避免人流、物流、氣流的交叉污染，空調、純水、包裝也都採取最高規格進行設計。

馬海怡指出，在評估進入一個新市場，不能一頭栽進去，必須以「投資最小、風險最少」、最保險的方式做，中國市場長遠來看，還是需要製劑廠房，而神隆目前的模式，則是和大陸業者一起開發，目前已經跟康聯策略結盟，也在跟另一家廠商洽談治療青光眼的藥物合作。而神隆在申請大陸藥證方面，也同樣積極進行中，常熟廠已取得江蘇省藥監局4張藥品生產許可證，也有2項藥品將申請FDA認證。

神隆近幾年的成長模式，呈現「階梯式」成長，馬海怡表示，主要是神隆產能的問題，近2年都面臨產能不足，隨客戶訂單湧入，且客戶需要拿貨的時間，不見得與排程相同，除了持續趕工滿足客戶需求，也透過關係密切的合作伙伴，幫忙代工趕貨因應，常熟廠2期工程完工，加上明年針劑廠加入量產，對神隆後續產能吃緊的狀況，將可稍稍舒緩。

雖然馬海怡常自嘲「神經大條」，但是在神隆長期發展的規劃上，卻早早就展開「存糧」的動作，由於生技產業的特性，神隆早早就排好未來幾年內將陸續要生產上市的產品，信心十足，「未來5到10年神隆都不會缺客戶、缺訂單」！對於明年的新訂單，當然也早已成竹在胸，不過還是賣了小關子，但提前預告「明年2月14日情人節」法說會揭曉，仍流露出女性細膩的特質。