《主筆室》通訊業該堅持己見，還是隨波逐流

精實新聞 2013-08-05 記者 陳祈儒 報導

手機產業長年來就屬於高度競爭產業，在技術與功能的競爭之外，還要比誰能夠time to market快速供應市場想要的產品；摩托羅拉跟不上3G、諾基亞錯失智慧手機興起，都是品牌廠衰退的例子。當初摩托羅拉、諾基亞都有一套自己的理由，認為留在原本的技術、原本的市場才是好的，然銷售成績成為最佳的考驗。

宏達電(2498)高層在上周末也提出，2013年錯失了中階手機的興起，太過於專注在高階手機的發展，這樣的反省是好事。因為專注於創新文化、看好高階市場的同時，也要傾聽市場的需求與聲音。

從2000年以來，全球通訊業大致可以分為西方的歐美、東方的遠東地區兩大勢力。歐美廠商以革新技術、跳躍式的新科技為主，而亞洲廠商則善長在仿效革新技術後予以改良，並推出比歐美廠商更為精良的產品。

歐美這些通訊廠能夠推出最新的技術與新材料應用，例如摩托羅拉的超薄、金屬機身，諾基亞的3G通訊，還有黑莓機的加密技術與電子郵件，而蘋果在多重觸控與APP程式生態系統等。

而亞洲廠商的代表，例如NTT DoCoMo提出了多媒體簡訊、遊戲服務，SONY在跟Ericsson整合後，把Walkman音樂功能、照相手機的技術，還有美型的概念引進到手機裡創造一波熱潮。

而近年三星電子（Samsung）不斷累積諾基亞的全產品線規則，採用LED背光，且大膽跟進Android系統開發智慧手機，並善用自家面板、記憶體、鋰電池等材料，更積極版面4G與晶片組市場，激勵三星手機站上全球龍頭的位置。不斷的吸取別人的優點、甚至跟進別人的規則與設計、勇於挑戰，就是三星成功的基本因素。

歐美通訊廠以創新科技為主，但是有時彈性與反應卻慢半拍。以近年為例，蘋果前執行長賈伯斯（Steve Jobs）在推出全觸控螢幕驚豔市場，再加上APP生態系統的吸引力，成為2007~2009年成長最快的智慧手機廠。但是賈伯斯堅持一手掌握、單指操控程式的3.5吋小螢幕，卻也成為後續成長趨緩的重要原因，讓三星逐季拉大與蘋果的差距，也逼得新接任蘋果執行長的庫克，在去年推出了4吋機種iPhone 5，並且不排除在明（2014）年推出更大螢幕的機種。

蘋果的創意與科技不僅於此，在2010年時推出iPad平板電腦，雖號稱為電腦，但是除了不能語音通話之外，操控方式如同智慧型手機，9.7吋主打上網功能與娛樂功能，造成了全球一股熱潮。蘋果在平板（Tablet）上的創新之舉，通訊同業都被迫跟進，像是三星、SONY、摩托羅拉（後來併給了Google）、宏達電紛紛在隔年推出自己的平板產品，還有筆電產業的惠普也推出相似的產品線。

三星是反應最快的廠商，在蘋果的9.7吋平板與市場主流的4.5吋螢幕手機之間，立即推出了7吋螢幕平板填補了產品種類上的缺口，果然爭取到一定的地位，其後並在5~6吋超大螢幕的平板手機（Phablet），改進同業的不足，壯大了自己的勢力，也讓同業開始跟進大螢幕手機。

三星是繼日本廠索尼（SONY）之後，最善長於跟進，並將之改良的品牌廠。顯示在技術成功開發與轉換後，「隨波逐流」、且「大膽假設市場潛在需求」，的確可以帶來成功的契機。

宏達電過去都以研發新平台、高階手機的進度最快自豪，但是忽略了中階市場的成長潛力，在三星、華為（HUAWEI）、聯想不停以全產品線刺激本身的成長下，宏達電的銷售動能卻已明顯放緩，而且在錯失一定的超大手機市場後，才推出5吋手機。

在巴西、印度、中國大陸、東南亞等新興市場需求出來後，中階與入門款智慧手機的需求將更快，三星至少已經在大陸、東南亞部份國家取得了領先，其就是了解要站穩市場龍頭地位，必須充分照顧到各地不同的需求。

通訊產業不僅需要創新，還要有能夠兼顧推出吸引人的產品與重視市場的需求，才能在競爭激烈的手機產業中站穩，「彈性與傾聽」這也是宏達電目前所欠缺的企業文化。

通訊還有4G、5G網路的進展，螢幕與光學技術應用也一直在變化中，宏達電要能夠真正站穩國際市場，創新還是不夠的，在產品研發上要有更多彈性，也要能夠隨波逐流、掌握市場的需求，才能避免被邊緣化。