郭廣昌會投什麼企業？要與客戶無縫對接

和訊網消息 「2016中國綠公司年會」於4月22日-23日在濟南舉行。中國企業家俱樂部執行理事、復星集團董事長郭廣昌出席並演講。

在郭廣昌看來，制造領域最大的趨勢就是要與客戶無縫對接，這種無縫對接並非是直接把產品銷售給客戶，而是要最快的響應客戶需求。

以下為演講實錄：

郭廣昌：讓我們說「十年」，這個太難了，誰敢保證說十年前預見到BAT這麼成功，我是不相信的。但是有一個人可以看得到，他最後發言，就是馬雲，他可能能看十年，因為他是外星人。

像我自己最多能看三到五年的大致趨勢，所以我更多是站在復星的角度，結合我們最近的一些投資，跟大家分享。我們看到了互聯網、尤其是移動互聯網的進一步滲透。以前互聯網更多的還是強調消滅中間環節，當然這個中間環節是被消滅掉了，但是互聯網平台變成了更強大的中間環節，這就是現實。

能不能做到真正消滅中間環節，而且不僅是消滅中心環節，制造業能不能和客戶真正的互動，這是我一直在思考的問題。直到有一天，我在青島找到了一家做服裝的制造企業，十年在磨一劍，他的服裝制造能夠跟客戶互動，能夠全部打通，但是它很吃虧，我覺得它對制造業的貢獻，某種程度上來說，未來十年可能會跟馬雲差不多，但有兩點他跟馬雲差太多了，一個是他不會英語。第二，他普通話講得不好，因為是山東人。

有幾個特點，第一，服裝制造是柔性化的。第二，服裝制造是個性化。第三，制造是流水線的，所以它的成本是低的。最近我投資了一個企業，包裝了一個藝人，它在包裝藝人的過程中做的並不是純粹地要推薦一個什麼人，而是在跟粉絲互動過程中塑造一個藝人的IP，也是C2M。包括我們以後的電影怎麼做，不是靠哪個天才導演做一個電影就能成功，還是更多地從IP里面去找，該怎麼拍，就像美國現在拍的一些電視劇，基本上也是C2M是無縫對接的。

核心的元素有哪幾些？

第一，移動互聯網的入口會碎片化、多元化、個性化。所以不要希望以後能夠依靠一個大平台來作為你的移動互聯網的入口，每一個企業必須尋找到你自己的入口，而且是有可能的，因為這個入口已經碎片化、多元化、個性化了。復星一定在尋找自己的移動互聯網入口，包括我們最近會投資一家嬰幼兒領域的移動化互聯網入口，叫寶寶樹，用這個來打通復星在整個大健康領域，尤其是嬰幼兒這個專業體系。

第二，產品力。工匠精神，互聯網把客戶和制造之間的路趟平之後，未來最值錢的是什麼？或者叫內容，或者叫產品力。復星這麼多年做的是兩個事，一個叫中國動力嫁接全球資源，什麼是全球資源？我們去拿來主義。不是說中國人沒有工匠精神，工匠精神是需要社會環境的。整天在打仗，怎麼可能有工匠精神？我們這三十年快速發展，工匠精神逐漸在恢復的過程當中，但是要滿足中國人富足、健康、快樂生活方式，一方面要我們自己打造，另一方面，要「拿來主義」。所以，我們投了旅游業的地中海俱樂部，因為他抓住了家庭的心，抓住了小孩的心，我們最近投資了以色列的國寶阿哈瓦，是以色列的高科技+死海的深海泥制造的化妝品，真的很好，我用了之後，最近看起來比馬雲好看一點了。馬雲說我會忽悠了，都是向他學的。

產品力非常重要，一方面要自己打造，一方面是拿來主義。未來平台還是值錢，但是真正打造好的產品更值錢，而且我相信從現在開始越來越多的中產階層的崛起，它會為自己的個性化需求、小眾品牌願意付一點錢。

第三，我們在產品力和移動入口之間，一定要打造一個無縫鏈接，在物流、信息流、資金流方面，一定要做到無縫鏈接，這個無縫連接不是把產品直接賣給客戶就算，更重要的是制造過程能夠極快地響應客戶需求，或者客戶的需求能夠直接反映到制造過程里。移動互聯網就滲透到整個供應鏈，滲透到整個制造過程，這才是未來。

第四，其實所有這些都要基於數據，這些數據是兩個方面，第一，要有數據的來源。第二，要有數據的加工能力。

要我看太長的未來，太難了，但是未來三到五年我看到的就是這個趨勢，而復星集團就是我回到C2M這個趨勢，做我們未來整個生態鏈的布局，謝謝大家。

馬蔚華：廣昌的西服非常筆挺、非常合身，這個東西就是用C2M做的，C2M就有這麼多的神奇。廣昌剛才是講了大數據、互聯網，把這些東西用於我們的企業管理，非常符合供給側改革里的全要素生產力的提高，未來十年中國的企業都會遇到這個問題。請劉永好先生給他提個問題。

劉永好：現在經濟下行，很多實體企業都感覺到特別難，而不少的企業在開始做調整，把錢拿去做投資，投基金，甚至有好多企業都設立一個投資的部門，這樣做究竟對還是不對？據我知道，你原來是做實體的，最開始做醫療，還是一個上市的公司，後面又做地產，做得也不錯，還有一個復星地產，後來又做鋼鐵，都做得不錯，但是你現在都不談了，你說你就是一個投資家。你說你在中國做投資，還要到全球做投資，做得不錯。現在有人說你是中國的巴菲特，確實你做了很多投資。你能不能給大家分享一下，究竟我們的實體經濟該做自己的實體經濟，還是邊做實體經濟邊做投資，還是干脆都轉型做投資呢？

郭廣昌：這個問題，永好心里20年前就有答案了，他一直說他在養豬，但其實除了養豬，他做了很多別的事。

要不要去做投資，要不要改行，每個人看你自己的稟賦和愛好，其實是不一樣的。如果你的兒子願意繼承，或者你的興趣所在，那你就堅持。如果你覺得這個行業沒希望，你去做投資，這也無可厚非。但是我覺得要講一句話，投資也是一個很專業的事，也是不容易的。像永好這樣一邊養豬，一邊做投資的人是很少的。再說一點，千萬不要把投資跟產業分開來看。我前面說的是投資，但其實我心里面裝的都是產業，未來如果誰沒有產業深度，是不可能做好投資的。

所以，復星的投資就是我們覺得什麼人能真正能最快的響應客戶需求，誰能夠真正打磨產品，推出令人尖叫的產品力的企業，誰能夠在未來制造和客戶無縫鏈接的企業，這是復星要去做的，我們通過投資去創造這種生態鏈，這是復星要做的事。所以，投資不是拍拍腦袋看一些數字就能做出來的。劉永好同志，未來投資最好的方面一定是跟豬有關的那些產業，一定能做得非常好，這是我對他的祝福。而且這些方面我願意拿錢跟他合起來做，因為他看得最明白。

謝謝大家！