12306與搶票軟件鬥法：技術與營銷各顯神通

春運返程票進入搶購高潮，搶票軟件繼續大行其道。為了應對搶票軟件的“競爭”，鐵道部與搶票軟件之間的由“行政戰”升級為“技術戰”，12306網站通過修改技術參數的方式，企圖讓搶票軟件“失靈”，而瀏覽器廠商則紛紛推出破解版應對。

在與12306鬥法的同時，搶票軟件陣營內部的爭奪也更加激烈，營銷派在網絡上大舉造勢，希望吸引更多眼球；而技術派則強調通過技術創新，在不增加12306網站壓力的同時，又能幫助網民訂票。搶票軟件之爭迎來“第二季”。

12306與搶票軟件技術戰升級

在工信部表態稱“強制叫停於法無據”，“建議互聯網企業與相關部門增進溝通”后，鐵道部對搶票軟件的“行政戰”告一段落。而隨旅客通過搶票軟件瘋狂搶購返程火車票，12306網站不得不採取技術手段應對。

日前，有網民反映，在通過搶票軟件買票的時候，12306網站總是提示伺服器忙，很多網友因此未能如願以償地買到火車票。對此問題，有瀏覽器廠商技術人士告訴本報記者，這是因為12306網站更改了部分技術參數的原因，使得通過搶票插件購買車票的用戶無法提交購票信息。

針對12306的技術戰，瀏覽器廠商以技術戰應對，有針對性地進行技術參數修改，不斷髮布更新版本搶票軟件或者插件。坊間消息稱，各大瀏覽器廠商的技術人員一天24小時都在盯12306網站的動向，12306每有技術反制，瀏覽器廠商馬上就進行破解。記者昨日在電腦上試裝了多個版本的搶票軟件，果然發現各個版本都提醒用戶進行升級。據悉，僅金山網絡一家，就在8天時間裡對搶票插件進行了13次升級，以保證用戶的使用。

技術派與營銷派各顯神通

瀏覽器廠商不是活雷鋒，推出搶票軟件的目的，自然是爭奪瀏覽器市場份額。在這場搶票軟件的市場爭奪中，瀏覽器廠商不斷打出營銷牌、技術牌，在便利網民購票時，也讓廣大網民遭遇選擇難題。

在市場營銷方面，金山網絡和360無疑是不遺餘力。金山網絡在被鐵道部“約談”之后，借勢展開炒作，使得很多網民認為金山網絡的搶票軟件最有效(不然鐵道部為何只約談金山？)；360則利用自己的各大平台，不斷宣揚數百萬網民通過自己的搶票軟件購買到了火車票。

而另一家瀏覽器廠商搜狗，則走技術路線。當初鐵道部約談金山的新聞爆出后，很多人認為搜狗也將被約談，搜狗CEO王小川不得不在微博上進行“澄清”，說明搜狗既沒有被鐵道部技術封殺，也沒有被請喝茶。搜狗技術部相關負責人在接受南都記者採訪時表示，搜狗12306版瀏覽器在推出之初就考慮了平衡12306網站壓力與搶票成功率的問題，令其在在減輕12306網站負擔的同時，還提升了用戶購票的成功率。

該負責人還表示，面對12306網站壓力大、購票難的現狀，想出更多方法解決問題才是創新關鍵所在。“除了12306搶票助手，在手機端、搜狗等互聯網企業也在尋找用科技解決購票難的辦法。搜狗語音助手就具有語音訂票功能，只需要說出自己的出發日期和地點就能進行列車、航班信息、余票查詢並可網上完成支付。”

采寫：南都記者 高凌雲 實習生 袁夢婷