眼下成功不足為恃 蘋果下個非攻不可的戰場：網路服務

蘋果執行長Cook下個重心市場恐怕不是電視。(圖片取自：維基百科)

蘋果 (AAPL-US) 在硬體軟體雙方面表現都非常優異，在將兩者整合方面蘋果更是位於頂端，然而在網路服務方面，蘋果表現卻是差強人意，屢屢出錯。

《All Things D》專欄作家 John Paczkowsk 指出，蘋果先前推出的 MobileMe、Ping 以及地圖都落得慘不忍睹的下場，而現在蘋果手上還有一些其他服務使用中，例如 Game Center、iTune Match、iCloud，但這些種種服務都凸顯蘋果無法克服讓人不安的缺陷，其一就是引來更多公眾監督，其二，在蘋果地圖災難後，最糟的是凸顯過去向來以「神奇和革新」為傲的蘋果也是容易犯錯的。

2013 年蘋果會將發展重心放在哪裡傳的沸沸揚揚，電視？手錶？兩者都是？雖然蘋果可能會以其顛覆性創新再度延續公司的成功，但若記取教訓，蘋果真正需要改革的是在網路服務方面，且至關重要。

Paczkowsk 指出，因為要是這方面表現乏善可陳，會削弱蘋果自己引以為傲的硬體和軟體。現在網路服務使用體驗已經是我們使用移動裝置的重要一環了，當 iOS 的地圖軟體出問題，連帶也會拖累 iPhone，從投資者的角度而言也是一樣，當蘋果地圖出問題後，蘋果的股價也立刻反應。

巴克萊分析師 Ben Reitzes 最近觀察到，地圖問題讓消費者知道了 Google 的科技多有價值，以及多難被取代，另外也發現當消費者都從 iTune 移往雲端服務時，蘋果會如何苦苦掙扎。

換話說，這展現了蘋果在這方面的不足，的確動搖了消費者對蘋果的信心，也讓投資人認清若是蘋果想要在硬體方面有重大斬獲，那麼好的網路服務是不可或缺的。

當然，蘋果自己也知道這一點，這也就是為什麼他們一開始要大膽開始啟用蘋果地圖和 iTunes Match，但是蘋果顯然低估了推出這些服務所需的技術和努力，而現在，在全球的關注下，他們不能承受再次失敗的下場，地圖、iTune Match、iCloud 等等都必須要好好運作，這正是消費者所期待的，也是蘋果所承諾的。

就這層意義來說，網路服務很有可能就是蘋果的下一個大戰場，優質的硬體和軟體都已經不足以為恃了，市場想要的是服務，而且是有用的服務。