戴爾：從未停止的自我“顛覆”

爾冬

從1984年到2014年，從全球最成功的PC廠商轉型為端到端的解決方案服務商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業，30年間戴爾的創新精神和自我顛覆從未停止。

2014年技術的快速更迭正在深刻影響IT行業的發展進程，這種從未有過的速度既是一種機遇，更是一種挑戰。對於所有企業來，如果不能在這場更迭中隨之轉變，甚至自我顛覆，就有可能被市場和競爭對手所顛覆。

對於戴爾來2014年也是非同尋常的一年。2013年10月29日，戴爾與銀湖資本一起完成了249億美元私有化交易，並從納斯達克退市。在接下來的一年裏，戴爾完成了從一家上市公司到世界上最大私人科技公司的轉變。同時也進一步完善了其品、整體管理和組織架構，並取得了顯著的成績。

新任戴爾大中華區總裁黃陳宏博士認為：“告別自己，特別是一個已經十分成功的自己，是一件非常痛苦的事情。這需要勇氣、決心，以及過人的決斷力和執行力。”可有時候企業必須先經過清零，才能實現二次創業。1984年，邁克爾？戴爾在他的大學宿舍裏憑一個想法和1000美元開創了戴爾公司。如今戴爾年收入超過600億美元，在全球有近11萬名員工為180個國家的客戶進行服務。

在過去的三十年裏，戴爾成長為一家成熟的跨國企業，但是最初伴隨戴爾誕生的創業家精神和創新精神卻從未改變。

戴爾的私有化正是建立在對創業和創新精神的深刻理解之上。

邁克爾·戴爾在剛剛宣佈私有化時曾表示：“從營收的角度來講，我們是從公開市場退出的最大一家公司。再過一兩個星期，我們將成為世界上最大的初創公司。”

私有化對於戴爾的意義不僅僅在於退出公開市場，更關鍵的是為企業自身帶來一場真正的變革。“脫離了華爾街90天為周期的業績監視，戴爾能夠100%專注於客戶需求以及公司的中長期發展。”黃陳宏博士。

私有化帶來專注力與快速發展

私有化將戴爾帶入一條全新的發展軌道。戴爾在私有化之后制定了四個技術發展方向，分別是變革(Transform)、連接(Connect)、洞察(Inform)、保護(Protect)，並將業務中心從PC行業轉移到為客戶提供端到端解決方案和服務上。為實現這一戰略目標，戴爾將內部調整為四大業務部門，包括軟件事業部(DSG)、客戶端解決方案事業部(ClientSolutions)、企業級解決方案事業部(ESG)和諮詢服務業務部門(Services)。私有化也使得戴爾在研發和品上能有更多地投入。

在過去一年中，戴爾在PC市場取得了很好的成績，僅第三季度，戴爾全球PC出貨量就增長了近10%。與此同時，公司的年營收中有1/3來自全新的企業級品，比如：數據中心、雲計算安全和網絡等。戴爾的目標是，成為IT解決方案領域的領導者，就像上個世紀90年代顛覆PC業一樣。

在伺服器領域，戴爾公司成為了全球第二大、亞太及日本地區第一大的x86伺服器供應商。在2014年第二季度，戴爾公司也是業界唯一在機架與刀片領域保持增長的伺服器廠商。

在存儲領域，根據IDC的數據顯示，按銷售容量計算(以TB計)，在2014年上半年，戴爾公司是第一大內置與外置存儲供應商。

除此之外，戴爾公司軟件業務在百尺竿頭更進了一步，獲得了兩位數的增長。根據2013年銷售額，Gartner已經將戴爾公司列為醫療行業全球第一的IT服務商。

戴爾的創新精神也為戴爾在轉型之中帶來開放的心態。在戴爾的資本運作中，收購一直是核心戰略之一。2009年底，戴爾收購了IT服務商佩羅系統(Perot)，在之后的4年裏，戴爾公司接連併購了30多家公司，涉及資金達190億美元。

這些收購主要關注四大領域：雲、移動端、大數據以及安全領域。這些收購顯示戴爾早已經准備把自己變成一個端到端的解決方案服務商，幫助大大小小的客戶將業務流程平滑安全的遷移到雲端。

以客戶需求為中心，

提供創新IT服務

IT業在變革，客戶的需求也在變化，戴爾也在變革轉型以更好的順應客戶的需求。如今戴爾已經迅速轉型為一家企業級解決方案提供商，並且是雲計算的積極倡導和推動者之一。

雲計算、移動性、大數據、物聯網以及軟件定義IT等趨勢讓通常擁有傳統IT流程的公司越來越傾向於使用新的IT應用和負載類型，同時企業需要能夠整合優化傳統和新興應用不同流程的IT解決方案。戴爾開發了新的技術，以滿足傳統和新IT應用流程的要求。

“戴爾企業級戰略的核心訴求是幫助客戶大幅度地簡化IT部署，並以極高的效率滿足業務規模所需，更好地創造價值，”黃陳宏博士，“在為客戶提供解決方案時，我們將首先考慮能否優化工作負載，提供具有成本效益的技術連接方式，在此基礎上為部署融合基礎架構做好鋪墊。”

戴爾所堅持的“開放式融合”戰略就是服務於上述原則，並且在品設計思路上得到了體現。戴爾通過提供核心的、極其重要的模組化的組件來幫助客戶搭建各自的基礎架構的，這些模組化組件是基於標準化的，甚至有許多構建模組是即插即用的。

戴爾服務的策略在於不僅對戴爾的全品提供支持，並且能為企業的IT變革創新提供服務，與戴爾的客戶一同成長。戴爾服務的立場是站在客戶的角度考慮IT架構，幫助客戶實現變革，比如現在可利用更低成本、更開放的平台遷移至雲端。

正因如此，越來越多的組織可以享受到創新帶來的效益。從大數據分析和雲計算，或是先進的協作和通信方式，這些信息和技術不再為擁有大量資源的大型跨國企業獨享。

保持“創業家”初心，助力中國轉型

今天，中國經濟正在跨越“路易斯拐點”。在推動經濟增長的三駕馬車中，原先以出口導向的增長模式變得不可再持續，而投資也面臨邊際效應遞減的挑戰。中國目前正在進入一種以創業創新推動經濟發展的“新常態”，創新型企業將會重塑今后的中國經濟。

在這種經濟新常態之下，一方面，以中小企業為主體的創業企業正在成為創新的一大動力；另一方面，隨信息通訊技術的發展和新應用的層出不窮，大中型企業也如同戴爾一樣，面臨“二次創業”的挑戰與契機，通過創新和轉型來獲得新的競爭優勢。

從某種意義上而言，中國的創業家們正在迎來創業的最好時機。在過去的2014年，中國多家互聯網科技公司在美國上市，並引起了全世界的關注。這些在海外成功上市的中國互聯網企業都是在過去5-10年內由一家家初創企業而快速成長為行業的巨頭，市值高達上百億甚至上千億美元。它們的成功也標志著在多個領域裏，中國已經不再僅僅是市場的追趕者了。這些在五年之前還屬於創業企業的中國互聯網巨頭，推動互聯網領域湧現出大量世界領先的技術創新和應用創新。

正在看到創業型企業對創新的推動作用，中國政府正在加大對創業企業的扶持力度。在未來5年，中國中小企業的數量還將以年均8%的增長率穩步增長，併社會提供80%的工作機會。

“這些創業型企業是中國未來經濟增長的新引擎，它們對客戶需求和市場變化異常敏，有巨大的發展潛力，有可能重塑中國在全球競爭格局中的角色。”黃陳宏博士，“作為一家早在1984年就創建的創業型企業，戴爾的創業家精神在過去30年始終未變，我們對這些創業企業在成長髮展中的激情與困擾感同身受。”

從創業之初到現在，戴爾一直為世界各地的創業企業提供便捷和性價比高的技術，幫助他們在各自的領域成長並取得成功。不斷成長的中小企業在不同階段有特定的需求，戴爾的顧問銷售團隊能夠為他們提供很好的建議。

“作為由一家創業公司成長起來的企業級解決方案提供商，戴爾對於創業企業在初創和迅速發展時期的業務挑戰與IT需求有深刻的理解。”黃陳宏博士，“很多創業企業因為資源限制，沒有強大的IT部門，沒有人能告訴他們如何以最經濟高效的方式，鋪設適合企業規模同時又能靈活變通的IT解決方案。為此戴爾為它們提供了專門的方案。在這個過程中我們是創業企業的智庫、資料庫以及諮詢機構，通過工具和分析，幫助它們尋找到最佳的解決方案。”

為此戴爾還專門建立了DellEntrepreneur-in-Residence(入駐創業家)計劃，負責確保戴爾能夠保持靈活和響應於初創企業的需要。

正是始終保持這種“創業家”的初心，戴爾中國在過去十五年伴隨多的中國創業企業成長，幫助它們從幾十個人的小型企業一直成長為上萬人的國際大型企業。

而對於早已跨越初創期的大中型傳統企業而言，客戶需求和市場形勢變幻莫測，技術創新、應用創新和服務創新層出不窮，企業稍有不慎，就會被市場所淘汰。這些大中型企業根據市場需求不斷轉型和調整戰略，實現二次創業，以獲得新的競爭優勢。

黃陳宏博士：“信息通訊技術具有天生的兩大優勢，一方面能幫助企業提高生效率，另一方面降低運營成本。所以對雲計算、移動性、大數據和物聯網等新技術的應用和部署，很可能重新定義一家企業或者機構的創新能力和競爭能力。”

戴爾在“二次創業”的過程中，率先部署了自己的IT解決方案和應用，從而積累了豐富經驗和IT部署的最佳實踐。與此同時，戴爾也在不斷地將從IT解決方案中獲得的價值傳遞給其客戶，幫助中國的客戶實現轉型。

“今天，在戴爾全球化戰略中，亞洲市場所扮演的角色日益重要，中國市場更是其中重要的一員”黃陳宏。“戴爾對自己在中國市場的定位是：一方面不斷融入中國的IT生態圈進一步加深本土化，另一方面在中國創造新品和新的雲、大數據、移動和安全的解決方案並推向世界，服務全球客戶。這對戴爾的全球策略來，是一種全新的定位。”

從1984年到2014年，戴爾從PC廠商轉型為端到端的解決方案服務商，從華爾街的明星公司到如今全球最大的私人企業，30年間戴爾的創新精神和自我顛覆從未停止。黃陳宏：“我很高興能夠在這樣的節點加入戴爾，和戴爾中國團隊一道，秉承初創公司的靈活創新精神，與中國企業和客戶攜手共同發展。”