ptc全球總裁：企業把產品變成智能只是一小步

ptc全球總裁及ceo james e heppelmann

　　和訊網訊息 《哈佛商業評論》中文版於2014年10月23日在北京舉辦《哈佛商業評論》中國年會·2014。主題為：動盪年代的基業長青。ptc全球總裁及ceo james e heppelmann在發言時表示，我們也可以看到，有很多的企業如果把他們的產品變成智慧的產品，這只是前進道路上的一小步，他們應該把他們的產品從智慧產品過渡到智慧可連的產品。

　　以下是文字實錄：

　　james e.heppelmann：我想給大家看幾頁ppt。我想給大家介紹的是一個架構，它涉及到了產品的演變，這個架構是“技術對證”對於產品的各個層面我們提到了智慧互聯產品，希望大家深入的了解波特先生講的，他提到了對於行業產品價值鏈和戰略決策的意義。

　　對於中國來說，你們不斷的產生產品，你們的先祖制造出了石器、瓷器和塑料產品等等，它們只是我們所說的硬體，也就是實體東西，能夠拿在手里。現在的問題是涉及到了機械工程，在過去30年中，我的職業生涯中看到了軟件出現了，軟件被嵌入了。我們也需要的是一些處理器把這些軟件嵌入到計算機中。所以有了嵌入式的it技術，之后有了智慧的產品。我舉一下波特先生提到的例子，也就是我的咖啡機，它可以來幫助我燒水，也有電子插座，它也能夠展示出一些電子的資訊，什么時候我的咖啡會好等等。

　　對於大多數的企業來說，實際的產品和智慧產品是兩種概念。如果大家從智慧產品到智慧互聯的產品這又是另外的階層了，之后會看到各種各樣相關的技術，同時也會了解到產品的復雜程度已經爆炸了，因為現在必須要部署的技術太多了，以便於獲得波特教授提到的各種優勢。

　　一開始在連接產品到了互聯網，之后會得到wifi或者是3g、4g、lte等的協議，可能是有線或者是無線或者是藍牙，有了各種各樣技術部署的方法，能夠使得產品被連接。通過不同的門戶和網關。

　　在美國的時候在路上可能會連接3g，但是晚上到了車庫就變成了wifi，所以有數據傳輸的成本。它們是如何連接的呢？這就是產品云，產品云很重要，咖啡機或者是汽車它們通常采取的是客戶服務器的架構。如果我們回顧某個地方的數據中心，會有服務器來處理大量的軟件，第一個軟件是數據庫可以存儲大量的資訊，成千上萬或者上億個產品，這些產品有自己嵌入的傳感器，之后可以搜集到海量的資訊，每秒鐘都可以傳輸進來。我相信傳統關係數據庫是不適用的。

　　我們需要使用這些數據，需要開發一些應用，我們進入到了應用的平臺，它們能夠使得我們有能力來進行應用。我們要判斷海量的資訊需要有能力來進行辨識，看看哪些資訊我們所需要的，我們要進行大數據的分析。對這些大數據的分析能夠告訴我們引擎的溫度，之后要進行很多的分析，大數據尋求的是一些模式。比如說應該有一系列的傳感器，傳感器應該向我們展示出一個模式，這個模式能夠向我們預示，如果這個傳感器出現了這個模式下個星期就會出現故障了，我認為這就是大數據分析的神奇所在，所以能夠把所有的內容都進行連接。同時把應用在手機、平板電腦上的應用進行開發，但是所有的產品沒有相關的數據，比如說產品知道在哪里如何運行的，但是不知道擁有者是誰，也不知道對所有者的服務以及保修是怎樣的。

　　對於crm的系統和相關服務的系統，以及跟產品的數據進行整合，很多的時候應該從外部來源的數據進行整合。比如說天氣，天氣相關的數據從產品身上是不能拿到，但是可以從氣象中心拿到相關的天氣的數據，對於產品的所有者和使用者，可以將它跟我們的設計進行整合，讓我們的工程師進行更好的設計，也可以進一步提高我們產品的服務，也應該讓銷售部門更好的了解我們的產品如何用，能夠創建更多的相關的機會。

　　另外一點，身份的以及安全性。對於智慧產品向互聯網進行互聯非常不好的趨勢或者說弱勢是可能會受到駭客的攻擊，如果我們的駭客能夠控制無人駕駛飛機的話，那就是很大的問題了。我們應該有能力在各個層面上保護我們的數據，保護我們的產品，以及來保護到云。數據到底是誰來擁有，誰有權來寫這些相關的數據，這些是非常的重要。

　　我們聽到了很多大的企業，它們受到了巨大的損害，因為它們不能很好的保護它們的數據。在美國我們有很多的例子，有一個零售商，他們的數據庫被襲擊了，他們信用卡相關的數據被偷了，他們的ceo被開除了，這個企業受到了重創。

　　實際上要考慮到安全性，我們也可以看到，有很多的企業如果把他們的產品變成智慧的產品，這只是前進道路上的一小步，他們應該把他們的產品從智慧產品過渡到智慧可連的產品，這是非常重大的向前走的一步。

　　謝謝大家！