工行寶華支行未經持卡人同意 擅自辦理多張信用卡

和訊銀行訊息 近日，工商銀行(601398,股吧)信用卡遭到持卡人投訴——未經本人同意，工行擅自為客戶辦理多張信用卡。對此，工商銀行對和訊銀行表示，對於這樣的情況，持卡人可通過工行信用卡客服電話95588進行登記，工行信用卡中心將該問題下達至相應的分行營業部來處理。同時還表示，對於持卡人來說，只要辦理不同系列的信用卡，同一持卡人可以持有工行多張信用卡。

對於小區物業擅自泄漏業主資料，成功為每位業主辦理帶有信用卡功能的小區門禁卡一事，與工行深圳寶華支行交涉的過程中，該行信用卡中心工作人員承認這一問題確實存在，但是雙方溝通不暢最終並沒有解決此事。

持卡人：銀行擅自為客戶開卡 但是不承認

該持卡人對和訊銀行表示，2013年到工商銀行民治分行辦理業務時，工作人員告訴其還有一張信用卡未領取，並讓他看了電腦中該卡的相關資訊，為此，該持卡人撥打95588確認此事，但工行深圳信用卡中心工作人員不予承認。

同時，該持卡人還投訴稱，2008年其所居住小區物業擅自泄漏業主資料，成功為每位業主辦理帶有信用卡功能的小區門禁卡，令業主們頗為不滿。事后，該持卡人非常不滿意，並多次與工行深圳信用卡中心多次交涉，案件取得了一點進展，工行工作人員承認他反映的問題確實存在，並提出拿1000元作為補償，對於該持卡人自己提出的1800元補償表示要向領導匯報后再聯系。但最終雙方並沒有談攏而沒有得到解決。

另外，在2003年之前，該持卡人第一次辦理工行信用卡時，銀行客戶經理告知若辦理工行信用卡，就送保險（放心保）和美食卡。直到2003年持卡人欲調高信用卡額度時，客服告知其名下還有兩張信用卡，即當時辦理信用卡時贈送的保險卡和美食卡。

為此，該持卡人不滿工行的做法將其投訴至消委會，至此，工行客戶經理才聯系當事人表示，“當時辦理信用卡時沒有對你說清楚具體情況，為了表示欠意，個人贈送你一個禮物”。后來收到天虹商場(002419,股吧)300元購物卡，聯系該客戶經理最終並沒有退回。

工行：客戶可撥打95588登記 等候處理

對此，工行客服表示，持卡人若遇到這樣的情況，可以通過工行信用卡客服電話95588進行登記，工行信用卡中心將根據卡號尋找相應的申請資料，並對比資料上面的登記資訊，包括個人簽名等，並將該問題下達至相應的分行營業部來處理。銀行相關部門會根據登記資訊聯系客戶，確認相關資訊並作出處理。

同時，客服還表示，根據銀行信用卡申請資料來看，一份申請表只能對應一張信用卡，同一份申請表不可能申請不同系列的工行信用卡。

另外，對於集體辦理銀行信用卡的情況，工行深圳寶華支行相關負責人對和訊銀行表示，以前確實存在極少部分這樣的情況，客戶若遇到這樣的情況，可及時打客服電話聯系，銀行將視情況解決。

該持卡人表示，工行寶華支行信用卡中心未經過其同意，連續辦理多張信用卡，對他的工作、生活等方面造成了極大傷害，也帶來了不少的經濟損失，希望工行能給一個公正結果，以維護自身的權益。