微風般的高成就粉領　專訪NO.1「精品旅遊」推手畢宗琪

談到精緻全包式假期，有不少人會想到系出法國的旅遊品牌Club Med，這個十幾年前在台灣還寡人熟知的旅遊品牌，在2004年被賦予「精品旅遊」的形象之後，運用有別於傳統的行銷方式推展，至今年營業額已有四倍的成長，這幕後的推手－Club Med台灣暨香港區總經理畢宗琪，她溫柔的微笑著說「我只是認真的把工作做好而已」。

畢宗琪外型甜美、思考邏輯相當有條理

Q1. 請簡單介紹您的背景，並談談您接手Club Med後創下的佳績。

因為我是讀廣告及大眾傳播出身，行銷是我的底子，接手Club Med後不只看行銷面還有業務端的部分要看，一開始主要是從行銷面切入做出市場區隔，在此之前Club Med已經是相當好的品牌，重點是如何把知名度和精神打得更清楚，比如知名度，以前是用比較傳統的旅遊廣告方式，而我打的就是「精品旅遊」的形式，訴求的對象和品質都提升，用精品的形象去呈現，不是只有產品面，而是提高品牌形象、產品特色等，全面性的推廣品牌，而且只有做行銷是不夠的，還要靠通路來幫我們做業務的推展， Club Med是飯店業，我們跟知名旅行社合作通路，加上我們的服務是全包式度假，所以我們跟航空公司洽談包機直飛，提供客人更便利的飛航服務，造訪人數自然衝上來，至今台灣區的業績已經有了四倍的成長。

Q2. 您賦予Club Med「精品旅遊」的全新定位，您是如何產生靈感？

做行銷的人都知道對一個品牌來說定位是很重要的，尤其之前整個世界經濟都不是很穩定的狀況下，如果越是挑經濟不穩定的狀況去看的時候，你會發現一個品牌的定位會成功不是走mass（大眾）就是走頂端,，通常在中間這個階段生存是比較辛苦的，而Club Med的定位絕對不會是走mass（大眾），所以造就了「精品旅遊」的定位。其實這也是因應Club Med全球的策略必須要向上推升，我們從2004年開始就朝這個方向努力，比如房間的升級，從設施、設備去提升，開始淘汰一些三星級的飯店，把五星級的飯店再升級，台灣的行銷策略也是跟著這個腳步走。

Q3. 您進入休閒產業多年，請談談您觀察消費者的經驗，大眾休閒模式是否有什麼樣的改變或需求？

以前我們覺得度假應該要拋開都市生活的事物，但現在已經分不開了，使用這些科技產品反而變成是一件很開心的事，我自己就是用Xperia Z2 Tablet，因為這是目前世界上最輕薄、效能極佳的防水平板電腦，有四核心的處理器又省電，長時間拿來看影片或拍照都很方便，這對於經常需要出差或穿梭在度假村的人來講很重要，如果是客人在一個地方他覺得很美，更可以透過800萬畫素的相機隨時拍下來，很快的編輯後上傳到他的社群平台即時分享給大家，這有兩個部分，當客人把他所經歷到的好玩的事情分享，對Club Med來講也是一個加分作用，更是一個最好的廣告。我自己也會把度假村的照片放進平板，再藉由跟BRAVIA TV同等級的高畫質螢幕來跟別人介紹Club Med，也是希望能夠讓他們更有身歷其境的感受；而且透過有支援4G上網Xperia Z2 平板跟家人朋友視訊的品質也很好，甚至有防水功能可以記錄更多生動的畫面傳輸出去，我自己也是重度使用者，所以有了這樣新的工具，不管對使用者或對品牌來講都是一個很新很不一樣的改變。

畢宗琪經常使用平板電腦來紓解工作壓力

Q4. 您的工作與旅遊渡假息息相關，在商務和休閒之間是如何取得平衡？

我的會議時常都是在度假村，我的朋友聽到我在介紹我的工作的時候，都會投以羨慕的眼光覺得好好玩，可是他們忘記了我還是在工作，當我到度假村開會的時候，白天的時候是沒有度假的感覺，儘管眼前是美好的景致，到處是穿著泳衣的旅客，但對我來講就是關在會議室，必要的時候還得用到我的Xperia Z2平板，走在度假村可能用OfficeSuite Pro 7在看簡報或編輯檔案，到哪裡都是辦公室，幸好設定這些軟體很快，好幾個帳號都能隨時切換，對辦公效率也確實有很大的幫助；但去過Club Med的人都知道，晚上的Club Med有很多的表演和活動，所以到了晚上就不一樣，晚上開完會就是放鬆的時候，公司也很希望我們在晚上的時候可以跟大家一起玩，在吧檯跟大家做交流，所以對我們來講，白天是開會的感覺，晚上又是完全不一樣的感覺，我的法國同事有時也是覺得很錯亂，白天覺得壓力很大，到了晚上跟老闆又是沒有距離，因為大家都是在很高興的氛圍當中。

Q5. 請談談您的出國/出差經驗，跟讀者們分享出國時隨身包包必備的物品。

因為工作的關係時常需要出差，我隨身必備的物品就是Xperia Z2平板，因為它甚至比ipad air輕薄所以攜帶很方便，我經常用來與家人朋友聯繫或玩遊戲放鬆心情，或瀏覽或編輯office文件。我經常要跑世界各地的度假村，所以免不了長程的飛行，剛進Club Med的時候，覺得等待轉機的時間漫長的很煎熬，我想所有做到高階管理的人都有過這種經驗，出國的時候壓力其實蠻大的，但是近幾年等機時間反而變成我可以喘息的空間，我會在機場找一個舒適的地方，用隨身攜帶的Xperia Z2平板上網、看電影或戲劇影集，因為它不只有環繞音響，我第一次看到平板還有內建降噪技術，這讓我可以很放鬆，幾乎處在一個不受外界干擾的空間，因為家裡電視和音響都是用SONY的產品，所以接觸到的高畫質和音效，都跟在家的感覺一樣，不管是外觀還是畫面質感都很符合我對於視覺聲光的要求，SONY的精品形象也是我愛用的原因之一。

畢宗琪出差必備的隨身配備SONY Z2 Tablet

專訪後記：

第一眼看見畢總經理的時候，她本人有著甜美的氣質，雖然說話聲線溫柔，但不難從她的眼神和言語中看出一種決策者獨有的堅定氣勢，雖然畢總經理不認為自己是女強人，但在這種柔中帶剛的形象下，可以想見她說的「只是用聰明的方法認真地把工作做好，一直以來培養自己的工作能力，等到時間到了你就會坐到不一樣的位子。」工作態度不言而喻。