全球零售王在中國也吃癟 沃爾瑪市占降至10.4% 強推自有品牌

在美國以便宜著稱的零售業之王沃爾瑪 (Wal-Mart) (WMT-US) ，在中國市場卻發現，價格並非吸引顧客的最主要因素。

沃爾瑪透過合資公司進入中國已經 17 年，現在也調整經營方針，關閉一些未能吸引當地顧客的賣場，並加強經營自有品牌，強化安全與高品質的形象。沃爾瑪中國 (Walmart China) 副總 Raymond Bracy 指出，現在的營運重點是品質優先。

《路透社》報導，中國市場的良好經營，對沃爾瑪全球發展計畫至關重要。沃爾瑪是全球最大零售商，但在中國市場，它還得排在高鑫零售 (6808-HK) 和華潤 (0291-HK) 集團旗下的超市之後。沃爾瑪的中國市占率，從 2008 年的 11.3% 下降至去年的 10.4%。2009 年起，高鑫零售旗下的超市就從沃爾瑪手中贏得了龍頭地位，現在高鑫和華潤市占率同為 14%，並列第一。沃爾瑪中國執行長 Greg Foran 表示，現在中國消費者最關心的就是食物安全與造假問題，必須先獲得消費者的信任，接下來他們才會考慮價格。

沃爾瑪國際部門貢獻約 1/3 的淨營收，但因海外拓點過快而陷入困境，在周四(20日)公布的財測中，沃爾瑪預估的 2015 會計年度獲利低於分析師預測。沃爾瑪國際部門第 4 季淨銷售下降 0.4% 至 376.7 億美元，11 月至 1 月營運收入則劇降 45.8%，主因是巴西與中國部分賣場結束，及印度的合約終止費用。

沃爾瑪國際部門正在努力提升業績表現，未來 10 年內，該公司目標讓自有品牌銷售從現在的不足 1% 提升至 20%。一般而言，賣場自有品牌的價格比當地品牌低了 10-40%，但利潤卻比較多。沃爾瑪目前正在中國建造自家的發貨中心以控制品質，同時也能降低成本。Bracy 並說，以豬肉為例，節省的成本多到讓消費者覺得肉品價格低到難以置信。

中國消費者通常認為外國品牌代表品質可靠，不過沃爾瑪的「天天平價」概念在中國消費者眼中卻表示了「便宜但不太安全」。沃爾瑪曾經試過德國與南韓市場，但低價量販的策略在當地並不成功，只得黯然退場。沃爾瑪在中國市場掙扎求存，卻一定要撐下去，因為中國實在不容放棄。

中國超市業務很容易受到食安問題影響，三聚氰胺奶粉和地溝油事件都曾影響沃爾瑪的業績。今年 1 月，該公司「五香驢肉」則被驗出狐狸肉成分，全面召回產品並下架。但肉品是帶動中國超市消費的主要項目，如果肉品品質不被消費者信任，沃爾瑪損失的不只是食品方面的銷售額，服飾或日用品的銷售也將受到影響。

雖然定下 2016 年開設 110 家新賣場的目標，沃爾瑪仍宣布關閉中國境內的 29 家賣場。Foran 表示，中國業務需要整頓，關閉部份賣場是更明智的選擇。同時，中國消費者愈來愈傾向於網路購物，沃爾瑪也於2012年收購了網上超市「1號店」，為其拓展市場。