加拿大網購商機尚未完全開發 僅8%產品來自亞洲

■李平

一般來，大部分加拿大人去美國旅行時，會順便購物，但J.C.Williams全球零售顧問公司委託的一份最新在調查發現，網絡消費者購物籃中，8%品來自亞洲。這一結果明，太平洋兩岸有許多商機尚未完全開發。J.C.Williams公司高級合伙人阿特金森表示，這一結果對太平洋兩岸國家商家都意味機遇。

據加拿大《多倫多星報》報導，調查發現，55%的網絡消費在加拿大國內完成，33%網絡消費在美國完成，3%網絡消費在歐洲完成，81%受調者表示過去3個月內在網絡消費前均已搜索或瀏覽網絡品。J.C.Williams公司，今后會對加拿大國內網絡消費習慣進行季度調查，今次調查為首個季度調查。

調查還顯示，網絡購物者同時也是南下購物族，62%受調者表示曾從美國網購過品。從美國網購主要原因有，41%認為是價格更便宜，23%認為品可選種類更豐富，17%看中的是免費送貨。

網絡購物族總體消費更大

調查還發現，網絡消費人群在所有類別品中的整體消費支出(網絡和實體店消費)，高出那些沒有網絡消費習慣的人群。如相對那些不進行網絡購物的人群，網絡消費人群在廚房和家居用品類的網絡和實體店消費支出要高出48%，在體育和休閒設備用品和保健美容品類的消費支出分別高出38%和36%，節日期間在禮品類的消費支出高出近2倍。

阿特金森，網絡消費支出較大，原因多半可能是網絡品各類更豐富，許多網絡促銷要求消費者至少消費一定金額才能享受免費送貨等優惠，還有電子工具通常會提醒消費者還可以查看其他品，或推薦相關品，這些都會進一步推動銷售。

調查還發現，在傢具消費方面，消費者還是更相信實體店品質，近82%受調者表示最近一次傢具是在實體店購買。受調者一致認為，天氣寒冷節假日期間查詢品或品牌的最好去處還是購物中心，其次是網絡購物，再其次才是市中心。

移動購物有限缺陷多

調查還發現，僅2%的消費者最近一次購物是通過智能手機完成，其中消費多為娛樂品。但調查同時援引加拿大統計數據，2012年期間58%加人使用無線移動設備上網，高出2010年的33%。移動設備應用普遍，明零售商家應有針對性提供更多內容，如評級和評論等。

阿特金森，多數手機用戶通常會被迫下載商家整個網站，耗時太長，用戶很可能還找不到自己所需品。這些用戶都是高價值客戶，商家得為其提供查詢方便。

Search Engine People電子銷售公司電子市場專家兼執行長Jeff Quipp，移動設備搜索使用曾跨越式增長，到2020年，當加拿大國內能提供更快捷的4G服務，市場繼續提供大屏手機時，預計移動設備購物會超過台式機購物。

他，目前許多商家網站並非移動友好界面，下載時間花得太長，是因為圖片太多，或要麼和一些設備兼容性不好，商家需在網站反應式設計上多花功夫，才能跟上前進步伐。