網購筆記型電腦 小心買到翻新機

■新快報記者 蘇中陽

市民程先生去年10月網購了一台神舟筆記型電腦，使用兩個月之后出現了音箱方面的小故障，拿到售后點維修時卻被告知是翻新機而不能保修。經銷商最終同意退貨，但表示也不知道為什麼會是翻新機。業內人士提醒消費者，網購筆記型電腦須多長個心眼，細心識別。有行內人甚至斷言，翻新機“都放到網上銷售去了”。

投訴

購買兩月后保修 發現系翻新機

程先生表示，這台電腦買回來時，他並未發現任何異常，用了兩個月也好好的，“除了沒有買多久喇叭就壞了外，並未出現其他的問題”。

使用了兩個月后，電腦的音箱出了故障。“當時我在視頻，看看聲音突然很大，然后就徹底沒聲了，左右聲道同時沒了聲音。我買這台電腦就是為了看視頻，並不做其他複雜的操作。”程先生。

本月初，程先生將電腦送去神舟售后維修。“拿到神舟售后檢測的時候，他們這是翻新機，不能保修。”程先生對此十分費解，最后，他花了30元自費維修。

“我叫他(神舟售后)開一個證明(是翻新機)，他不肯開，我只好把我們話的過程錄了音，然后把錄音發給了經銷商交涉，經銷商的答覆是，要把電腦拿回去檢測。”

回應

同意退貨 具體問題等廠家檢測

經銷商有關工作人員回應，已了解程先生明的情況，已經將這台電腦作退貨處理，目前正在退款當中。

該工作人員透露：“在拆開包裝的情況下一般不給予退換，除非商品本身有問題。至於是什麼問題，還要由廠家進行檢測，以最終的檢測報告為準。”

她表示並不清楚問題出在哪裏，該問題商品在客戶收貨時包裝是完好的，“我們是直接把商品拿過來放在庫房裏，再進行出售的，從拿貨到出售，商品包裝都是完好的，可以我們也只是負責保管了商品。”

分析

網售翻新機系業內“潛規則”？

網購筆記型電腦，存在買到翻新機的危險？一位家電連鎖門店的售貨員似乎道出了部分玄機：“因為翻新機都放到網上銷售去了，門店賣的都是原裝新機。”

有業內人士指出，由於家電賣場間經常大打價格戰，對廠家壓價厲害，部分品甚至無利可圖，“事實上，廠家對什麼機子可以翻新，也有其篩選的標準，翻新后的機子應該能符合相關質量標準，提供與新機一樣的保修期。而且非專業人士一般難以辨別。因此，很多家電連鎖都會與廠家協商好，或者默許以翻新機當新機銷售。”

溫馨提示

教你幾招識別翻修機

據介紹，消費者鑒別自己所購機型是否為翻新機的方法，可以從機器的外觀和內部進行以下四點基本判別，但這些方法不能保證對準確識別翻新機。

1

察看機器前后色尺寸是否有差異，在細節上，察看外殼固定螺絲，如果是翻新的品，固定螺絲的蓋板比較鬆動，色也和機身有差異，甚至有撬痕。

2

品翻新后都會把機器的銘牌、機號、3C標誌重新粘貼，一般會留有氣泡、傾斜、角有翹起的現象，嚴重還會發生漏貼、不貼；銘牌型號與機器不符的情況。

3

看看機器內部零件的焊點是否粗糙、容易氧化。

4

機器內部佈線是否混亂和不規範，也要特別注意從細節上察看，如用於固定電線的尼龍扣工廠是不提供的，所以它們和工廠遺留在機器中的尼龍扣在規格、色、斷口的形狀有很大差別；所用的螺絲是否有新舊不一，有螺絲刀旋過的痕跡。