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亞馬遜開發新技術:未購買 先發貨

※來源:北美新浪

新浪科技訊 北京時間1月18日上午消息,亞馬遜去年12月獲得了一項名為“預測式發貨”的新專利,可以通過對用戶數據的分析,在他們還沒有下單購物前,提前發出包裹。

這項技術可以縮短發貨時間,從而降低消費者前往實體店的衝動。亞馬遜在專利文檔中表示,從下單到收貨之間的時間延遲可能會降低人們的購物意願,導致他們放棄網上購物。

所以,亞馬遜可能會根據之前的訂單和其他因素,預測用戶的購物習慣,從而在他們實際下單前便將包裹發出。根據該專利檔案,雖然包裹會提前從亞馬遜發出,但在用戶正式下單前,這些包裹仍會暫存在快遞公司的轉運中心或卡車裏。

亞馬遜表示,為了決定要運送哪些貨物,亞馬遜可能會參考之前的訂單、商品搜索記錄、願望清單、購物車,甚至包括用戶的滑鼠在某件商品上懸停的時間。

目前,亞馬遜都會在正式收到訂單后,再通過自有倉儲中心將商品打包,然后等待UPS等快遞公司的卡車前來取貨,最后將商品直接送到用戶家中,或者通過中間渠道轉運到最終目的地。

該公司一直在努力縮短配送時間,擴大倉儲網絡的覆蓋範圍,以便實現隔日送達或當日送達。亞馬遜去年表示,該公司計劃利用無人機將包裹從倉儲中心直接配送到用戶家中。

不過,亞馬遜並未在專利中透露,這項新技術有望縮短多少配送時間。

該專利凸顯出一大行業趨勢:科技和消費企業都在通過種種方式提前預測消費者的需求。如今的智能冰箱已經可以預測何時需要購買更多牛奶,智能電視也能預測哪些節目需要進行錄製,而Google Now軟件則試圖預測用戶的日常規劃。

亞馬遜的這項技術將於何時部署尚未可知。亞馬遜發言人拒對此置評。但該專利檔案證明,該公司希望充分利用其積累的龐大用戶數據,以此獲取競爭優勢。

“亞馬遜似乎在充分利用他們龐大的數據。”美國市場研究公司Forrester Research分析師蘇查裏塔·穆爾普魯(Sucharita Mulpuru),“根據他們對用戶的種種了解,他們便可依據多種因素來預測需求。”

專利檔案顯示,亞馬遜可能會填好大概地址或郵政編碼,以便將商品運送到接近用戶的地方,之后在運輸途中將這些信息填寫完整。

亞馬遜稱,對於暢銷書和其他一些可能會在上市時吸引大量買家的商品而言,預測性送貨方式可能比較合適。另外,亞馬遜也可能向用戶推薦正在運輸途中的商品,以便提升成功率。

不過,亞馬遜的算法難免會出錯,導致退貨成本增加。為了將這一成本降到最低,該公司可能考慮給用戶一定的折扣,或是將預測不成功的已發貨商品作為禮物贈送給用戶。該專利稱:“我們可能將這些包裹作為促銷禮品,以此提升公司美譽度。”(書聿)