大陸興起指尖上旅行 手機App無線訂單佔比首超5成

 
攜程旅行網宣佈，來自手機App的無線訂單佔比首次超過5成。
圖片來源：新華社/香港文匯報

隨著互聯網和移動電話的普及，6成中國人在用手機查詢旅遊信息，1.5億人用手機地圖找路。今年春節黃金周，旅遊產品的移動支付露出一線曙光，「指尖上的旅行」開始發力。

香港《文匯報》援引中新社報導，大陸最大的在線旅遊平台攜程旅行網宣佈，今年春節門票預訂量增長近8倍成為「史上最強黃金周」，來自手機App的無線訂單佔比首次超過5成。而提供度假折扣產品的布拉旅行App 16日也宣稱，在春節期間出現了用戶在線預訂的激增。

布拉旅行表示，春節前的1月份比前一月的預訂量有了200%的增長。江浙周邊的度假、海外自由行套餐、海南、雲南等地的酒店都出現了提前售罄的情況。在攜程，「指尖上的旅行」同樣亮眼，從旅遊度假產品的情況看，相比去年春節，手機客戶端的預訂人數增長超過100倍。旅遊者通過手機客戶端預訂的產品類型，人氣從高到低依次是門票、租車、自由行、當地遊、團隊遊等。

業內人士表示，隨著今年春節前後微信紅包的大熱，移動支付的安全性將不再成為人們的心理障礙，通過手機預訂旅遊產品有望快速普及，成為新的在線服務增長點。

不過，由於受用戶習慣、對支付安全的擔憂、支付流暢性、支付手段的局限等因素影響，移動客戶端面臨的缺陷仍然是預訂流失率比電腦高出至少1倍。

比如手機端支付寶目前只能支持最多500元人民幣的交易，而度假產品一般動輒千元。目前攜程、去哪兒、淘寶旅行、藝龍等推出的預訂類App都主要採用信息展示加電話預訂的方式。

資深驢友黃浩認為，內地的移動客戶端在支付的用戶體驗方面還有很大改善空間，比如，很多預訂類旅遊App進入預訂頁面所需要的步驟偏長，在無線網速不穩定的情況下會極大影響用戶使用。他今年春節去了法國，並沒有在線使用任何內地應用，而是用了國外的Booking客戶端來預訂法國酒店。他表示，國外的預訂App在酒店預訂、管理等方面做得簡單友好。中國內地的旅遊App在外觀上和內容上並不比國外同行差，就是在預訂體驗方面有待改進。