恩牌海參免費代客泡發 單個包裝贏得客戶心

恩牌海參

春節前，內蒙古劉歆女士入住山東威海五星級金海灣國際飯店，在飯店商場“恩牌海參專柜”，她看中了補品“恩牌海參”，但是，她告訴飯店營銷經理，經常吃海參，滋補效果也很好，只是自己從來沒有泡發過海參。了解到這個情況后，恩牌海參總店馬上把她買的2斤海參，連夜進行泡發、蒸煮、包裝，在她到家后，順豐快遞把海參送到了家門口。她逢人就夸，威海金海灣飯店服務好，恩牌海參質量高，效率快。

威海小情島海參有限公司於經理告訴和訊網記者，像這樣的服務，恩牌海參已經推行3年了。開始時，有顧客反映，自己不會泡發、或上班沒時間泡發，或泡發不到火候，針對這種情況，小情島海參董事會迅速開會，決定，免費幫助客戶泡發，單個包裝冷凍，讓客戶感受到恩牌海參的情意，也體現我們感恩社會的情懷。推行這個辦法后，客戶都主動到這里買海參、泡海參。因為客戶感受了恩牌海參的好品質，感受了恩牌海參員工的真摯服務態度。所以，大家都愿意到恩牌公司來。

記者了解到，每年威海本地顧客凡在恩牌海參買的，都會讓他們代勞，自己不用費那個事了。恩牌海參也很高興幫客服務，大家其樂融融。外地客人從淘寶“小情島海參”選好后，威海小情島海參有限公司會幫助客戶泡發、單凍包裝、快件郵寄，他們很是滿意，也因此成為固定客戶。

山西太原王先生老家是山東招遠，他給年邁的老父親買了2斤海參，苦於單身的老父親不會泡發，當他把這個想法告訴恩牌海參的客服后，恩牌海參客服說，我們就是要為大家解除后顧之憂，有什么問題，我們都會盡量幫助解決。免費代客泡發，是我們的一項業務，放心吧。5天后，老人收到包裹后，恩牌海參客服回訪時，老人家高興地夸贊兒子，真孝順。

去年，威海小情島海參有限公司統計了一下，全年無償幫助免費泡發海參1685斤。雖然公司員工苦了點、累了些，犧牲了晚上、星期天、節假日時間，但大家心里很甜蜜，因為幫助了客戶接觸了煩惱，增強了身體健康，盡到了自己的責任。