民不爽裝eTag欲退租　遠通「溫情攻勢」：重裝機免費

國道計程收費自月初上路之後，不少用路人使用eTag抱怨連連，批評遠通系統頻頻出包，不是多扣款、要不就是沒使用也被扣，狀況連連。遠東集團總裁徐旭東13日出面道歉4次，之後卻又態度強硬「你喜歡退你就退」，更讓網友積極發動退裝eTag。對此遠通也放低姿態表示，退裝者日後若想重裝，遠通仍免費提供。

遠通eTag上路之後狀況頻傳，先是系統稱說被駭客駭了82億次，另外包括行駛南下車道、收到扣款明細竟同時也出現北上車道遭扣款；其他還有行駛在橋下位上高速公路也被扣款；甚至還有民眾郵寄eTag，還用紙箱包裹竟也被扣款、車輛拋錨在國道未行駛，拖吊車拖下國道也被扣等…狀況多到用路人已經抱怨連連。

如此多的狀況，已有網友發動退租eTag活動，號召民眾退租eTag，讓遠通因此終止現行的計程收費合約。根據《聯合報》報導，高公局統計近1周來，平均每天有1千名用戶退裝eTag，比起先前每天5百戶多一倍。尤其徐旭東13日的發言，先看似放軟卻又說出「你喜歡退你就退」，讓民眾看了更痛批沒誠意。

徐旭東的發言惹議，連交通部都趕忙出面緩頰。只是面對民眾一連串的批評，遠通為了想挽回民眾的心，13日也決定採取「溫情攻勢」，宣布如果已經退裝的用戶，未來如還想重裝，仍會免費提供eTag，想藉此重建用路人對於eTag的信任。