蘋果設備挺進企業市場：iPhone打頭陣

導語：美國《紐約時報》網絡版周四刊登題為《蘋果設備流入企業世界》(Apple Devices Flow Into Corporate World)的評論文章稱，得益於iPhone的全面普及，蘋果公司的各種設備都在紛紛挺進企業市場。

以下為文章全文：

隨科技市場的主力設備從PC變成智能手機和平板電腦，蘋果公司也開始將觸角拓展到一個利潤豐厚的用戶群：企業。

iPhone和iPad在企業員工中的流行，促使企業的IT主管紛紛調整政策，並改變了傳統的採購模式。逐漸地，iPhone取代黑莓，iPad頂替了PC。

根據市場研究公司Forrester Research的統計，蘋果公司2012年在全球企業和政府的電腦和平板電腦採購額中的占比約為8%，高於2009年的1%。到2015年，這一比例有望攀升到11%。值得注意的是，這一數字還不包括iPhone，而這可能是企業領域最為普及的蘋果品，因此成為了該公司通向企業領域的一扇大門。

企業樣板

肯塔基最大的電力公司LG&E and KU Energy就是一個很好的樣板，它展現了蘋果如何在企業內部站穩腳跟，然后逐步擴大觸角的。

該公司2010年批准員工使用iPhone，隨后又引入了iPad，並且開發了不少應用，其中一款可以幫助直升機飛行員巡查5500英裏(約合8850公里)的高壓線路。借助iPad的GPS功能，巡查員便可精確定位問題所在的位置，並從目錄中選擇常見的問題，例如電線破損或樹木過於繁茂等。

“多年以來，我們都在尋找某種方法來實現自動化。我們聽過各種各樣的法，但從沒找到過真正有用的。”LG&E and KU傳輸線路服務經理羅比·特林布(Robby Trimble)。

現在，該公司的工程師可以利用iPad記錄發電量。倉儲經理則可以使用平板電腦掃描條形碼，以便追蹤工具和材料的使用情況。

JAMF Software是一家專門幫助企業部署蘋果品的企業。該公司CEO奇普·皮爾森(Chip Pearson)：“人們首先使用iPhone，它的作用就像矛尖一樣。”JAMF表示，該公司的軟件所管理的蘋果手機、平板電腦和電腦的數量，已經達到3年前的5倍。

在國際網絡設備巨頭思科，蘋果公司的設備也已經進入主流。思科2009年允許員工自帶設備處理公務，由公司支付賬單。現在，iPhone和iPad已經在思科科技部門支持的7萬多款移動設備中占到四分之三的比例。

在思科允許員工使用Windows之外的筆記本后，蘋果筆記本的普及率也大幅上升。如今，思科為員工提供的3.5萬台筆記本中，約有四分之一是MacBook。由於價格高於PC，因此Mac之前一直在企業市場發展受阻。但思科副總裁謝拉·喬丹(Sheila Jordan)表示，考慮到維護和支持等因素，這兩種設備整個生命周期的最終成本基本相等。

[NT:PAGE=$]商業軟件

多年以來，蘋果設備在企業內部的實用性一直不高，因為很多企業應用都是針對Windows系統編寫的。而網頁軟件的普及則克服了這種局限。思科就為Mac用戶提供了相關的軟件。

應用的崛起也對蘋果公司有利。思科最近為員工開設了自己的應用商店，裏面擁有大約60款應用，涵蓋即時通訊、請假記錄、網絡會議等多種功能。

傳統商業軟件開發商也在針對手機和平板電腦開發相應的版本。美國在商業軟件開發商Salesforce.com表示，該公司的多數應用都被下載到蘋果設備上。

其競爭對手SAP也表示，該公司的的應用允許iPhone和iPad用戶處理多數原本需要利用案頭軟件才能完成的任務，這些應用既可以進行客戶關係管理，也可以幫助管理者審批費用和假期。

SAP美洲分公司CIO邁克爾·高爾茲(Michael Golz)表示，該公司越來越看重“移動為先”的品開發理念。SAP也是蘋果品的主要用戶，其全球員工共使用2.7萬部iPhone和2.5萬台iPad。

蘋果公司以往在企業市場的收入較低。但在CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)的領導下，該公司開始悄然吸引企業的IT經理，簡化iPad和iPhone接入電子郵件系統的難度，併企業數據提供更好的保護。最新的例子是，新一代Mac OS X Mavericks系統包含了更好的安全和數據加密技術，這都是針對企業用戶推出的。

當企業為手機或平板電腦開發應用時，主要針對的都是蘋果設備。移動安全軟件開發商Goode Technology的統計顯示，去年第三季度有超過90%的企業應用部署到蘋果iOS系統中。Good Technology擁有5000多家企業用戶。

挑戰顯現

但競爭正在浮現。分析師和開發者表示，谷歌的Android系統已經取得了一些進展，部分原因在於這款系統兼容多廠家推出的設備，提供許多價位和配置，屏幕尺寸和處理器也有很多選擇。

但蘋果公司在企業市場的成功本身也會為其帶來更多挑戰：沒有多少企業能夠在企業品牌和消費品牌之間找到恰當的平衡。

零售行業是蘋果設備在企業市場的另一個重點。Nordstrom已經在該公司的261家門店中部署了逾2.4萬台iPad和iPod Touch，取代了部分POS機。在Urban Outfitters，銷售人員也使用定製的iPod Touch為客戶結賬、處理退貨、訂購缺貨商品。

Urban Outfitters已經在美國的零售店中部署了1000多部iPod Touch。

羅德島的珠寶連鎖公司Alex & Ani在2012年末放棄了使用網絡支付系統的筆記本，轉而採用安裝了定製應用的iPod Touch。Alex & Ani的37家門店的員工都使用這款應用來打印小票、掃描條碼、查看用戶信息。這款應用可以與該公司的商業軟件關聯，從而追蹤庫存。

Alex & Ani CTO喬·樂宗(Joe Lezon)表示，在2012年母親節前的幾天，消費者在該公司克蘭斯頓旗艦店排起了長龍，排隊時間最長達到1小時。但在使用了蘋果設備后，2013年的母親節等候時間縮短到10分鐘，而同店銷售額卻翻了一番。(書聿)