今年3方向布局保德信人壽要打造數位平台及社群力人才

記者顏真真／台北報導

保德信人壽截至去(2015)年前三季，獲利超過8億元，同時，根據保發中心統計，去年新契約平均保額達新台幣201萬元，高於業界平均近4倍的水準。總經理盧裕民28日更預估，今年初年度保費收入將呈兩位數成長、稅後獲利拚增5到9%，壽險顧問人力擴增2成。

保德信人壽表示，去年成功引進美國新型態退休收入解決方案及「退休警戒區」的新觀念，今年更新增強而有力的銀行通路合作夥伴，根據金管會保險局2015年底統計，保德信人壽提供的保證給付型投資保單保費收入逾新台幣4億元，相較於同業為高，顯見國人已逐漸重視退休收入的規劃與準備。

盧裕民也提到，雖然去年第4季受到金融市場動盪衝擊，業績有受到一點影響，實際數據仍在統計中，不過，今年銀保通路開始進入收成期，預估將推升初年度保費收入(FYP)呈雙位數成長，連帶獲利也將有高個位數的增幅，並上看9%，而且明年銀保通路貢獻有望進一步擴大。

此外，為了擴大台灣保障市場的經營與深耕，保德信人壽以擴大壽險顧問群、開創數位溝通平台、投入公益創新3個方向發展，今年起將在全台北、中、南各地擴大舉辦全年度的招募分享會。盧裕民表示，公司將投入強大的導師培育系統與資源，發展多元的人才培育工具包括微影片、職涯對談工作坊以及招募專屬網站，為青年世代擘畫人生藍圖。

保德信人壽今年將增員2成，保德信人壽副總林維軒指出，保德信壽險顧問群目前約有700人，採重質不重量策略，期盼招募在各領域有所成就的好手加入，更重要的是保德信不向同業挖角。

面對金融數位化的迅速發展，保德信人壽也將進一步建立多元的數位平台以及更全面的客戶服務機制，強化業務菁英的行動銷售能力，並協助打造壽險顧問在社群媒體的影響力，發掘年輕世代職場新價值，挑戰變動的市場環境。

盧裕民說，保德信人壽將提供新進壽險顧問前2年的財務補助計畫保障，維持期間穩定的收入與安心充實壽險專業知識的環境，讓優秀人才可專注於自我職涯發展。

同時，為提供更卓越的客戶經驗，即時精準掌握市場需求，保德信人壽也將以語音為核心的Call Center升級成為以客戶關懷為核心概念的Contact Center，強化全通路客戶服務，並推出新一代壽險顧問銷售與管理行動平台，以支援各式行動裝置的模式串聯點對點的銷售流程，協助業務人才整合保單規劃、投保、客戶服務等3大核心功能，提供一致化的客戶體驗。

另外，為了協助壽險顧問發展社群人脈力，保德信人壽同時將導入美國新型態跨社群行銷媒體平台，透過社群網絡的即時互動與知識分享，將客戶變成粉絲、人脈進化到社群，進而洞察市場趨勢，做出最貼近客戶需求的服務。

保德信人壽也將持續發揮企業社會責任，除了在今年初成為國內第一家壽險業者投入社企流「iLab社會企業育成計畫」之外，更預期在未來3年透過導師諮詢網絡的參與協助培育44位社會創業家，成為改變社會、驅動社會成長的力量。

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