漫談手機移動支付 最終是為了提高用戶粘性

作為近一個月的重點話題，Apple Pay入華與銀聯合作以及即將正式在國內發布的Samsung Pay服務，各大手機廠商都針對手機支付設置了專門的計劃。並且兩大國際廠商在一至兩個月之內就扎堆在國內發布手機支付服務，那麼最終他們的目的是否真的為了服務大？還是一個全新的用戶爭奪戰？

Apple/Samsung Pay還是支付寶？小小二維碼有大玄機

首先可以肯定的是，無論是Samsung Pay還是Apple Pay，都是為了能夠給用戶提供更加方便的支付體驗。而這種基於NFC近場通訊的支付技術，則將會徹底改變用戶的消費體驗。

對於用戶而言，最早的消費體驗是我們拿紙幣去與商店進行交易，之后銀行卡取代了這種消費方式。然而銀行卡消費代表了一個全新的概念，就是消費變成了一種數據而存在。而支付寶/微信支付所主導的二維碼支付，則讓消費數據化變得更加徹底。

實際上支付寶與微信支付起到的是一種中介作用，即用戶需要把金額數據從銀行系統轉入到銀聯繫統，再由銀聯繫統與微信支付對接，最終將金錢打入到 商家賬戶。銀聯繫統作為各個銀行之間信息溝通的主要機構(同時還有VISA以及Master Card等)，它所起到的作用就是將金錢在各個銀行間進行流通，最終來讓用戶得到很好的支付體驗。

支付寶與微信的支付環節可以簡略成：用戶----銀聯----支付軟件----商戶。而商戶端則是一個反向流程。

那麼支付寶與微信引導並開始普及的二維碼支付，它則需要商家去與相應的軟件提供商進行合作，從而才能夠獲得支付的功能。商家只需要跟微信/支付 寶達成合作，即使沒有POS機也可以進行軟件系統內的支付。但是，最終的金錢落地還是需要通過銀聯才能夠打到用戶賬戶，銀聯在其中起到了非常大的作用。面 對過於龐大的用戶市場，支付寶與微信無論是運營成本還是與銀聯合作成本都是巨額級別，而這個是在現今市場情況下完全無法避免的現實。

而Apple Pay與Samsung的主要合作方都是銀聯，只要支持銀聯閃付功能的POS機都可以進行支付。而這就是他們與支付軟件的差別，即縮減了中間環節。

以Apple Pay為例，支付環節可以示意為：用戶----銀聯/Apple Pay----商戶;而商戶端的流程更短，直接可以實時入賬。

那麼在縮減支付環節的背后，不難看出各大銀行對於手機硬件移動支付明顯表示出積極的態度。在Apple Pay第一批銀行名單中就包括到了所有大中銀行，並且各大銀行推出了很積極的綁定獎勵政策。這就意味銀行以及銀聯繫統都樂於與手機廠商直接合作，而不是 培養一個龐大的中介機構。

在中國市場中，微信/支付寶這類軟件商支付服務將會繼續存在，並且會在二城市以下的廣大地區佔據移動支付的壟斷地位。而一城市將會呈現Apple Pay等手機支付與支付寶支付進行競爭的局面，並且最終勝負歸誰我們還不得為知。

手機廠商扎堆移動支付究竟為了什麼？

銀聯等國際支付組織之所以會考慮與手機廠商進行合作，則他們的考量或許是為了讓用戶進行更多的刷卡交易，從而進一步推進消費數據化的進程。在可以預見的未來中，支付手段肯定會更加多樣化以及方便，而手機僅僅是一個表現設備而已。

手機廠商的目的在於提高用戶粘性，通過提供更加方便的移動支付體驗，來讓用戶更加依賴自己品牌的服務。由於移動支付的趨勢是一個必然的結果，各大廠商誰能夠爭取到更多的用戶群，就代表了自身未來的銷售前景有多好。

各大手機廠商扎堆研發移動支付的相關技術的目標就是為了用戶，但是用戶在換機的時候需要考慮的是另外一種風險。在當你的身份證、銀行卡等關鍵信息綁定在某一類手機的時候，換新手機的時候就需要考慮一下了。

實際上在智能手機時代早期用戶就需要在更換系統的時候面臨一些麻煩，比如Android系統更換iOS通訊錄/短信息都無法自動導入。再到近兩年手機游戲興起的時候，用戶需要面臨Android以及iOS兩大伺服器進行抉擇。現在我們換手機時候需要考慮的更多，比如搭配智能手錶是否兼容，以及我 們所提到的支付數據。如果游戲我們還可以重新練號、智能手錶還可以花錢換新，那麼支付數據對於任何人來都是一個值得思考的事情。

在用上iPhone、玩上Face Time、戴上Apple Watch以及用上Apple Pay的時候，你的使用體驗的提升是非常明顯的，然而換機成本也必然會增加，正所謂“牽一發而動全身”。那麼在加入了移動支付的考量之后，你是否在面對新手機的時候多了一分猶豫？