哪一種失敗能幫助你成長？

EMBA 雜誌編輯部 / 文

許多公司努力避免失敗，但科學研究證明，有一種失敗其實是進步的催化劑，它是通往成功的關鍵一步。

溝通教練沃尼基（Andrea Wojnicki）在公司雜誌（Inc.）中指出，正確理解和管理失敗，將是推動公司持續創新和成長的關鍵做法。若能夠有系統地分辨不同類型的失敗，可以為領導人提供優化的學習框架。

哈佛商學院教授艾德蒙森（Amy Edmondson）指出，人們常混淆錯誤和失敗，錯誤是沒有按照既定的規則或步驟，不小心做錯事情，例如在發送報告給重要客戶前沒有校對，而發生令人尷尬的錯誤；失敗是指我們不希望看到的結果，通常無法避免，或者是因為情況太複雜造成的。

艾德蒙森在其著作「正確犯錯」（Right Kind of Wrong）將失敗分為三種類型：基本失敗、複雜失敗，以及智慧型失敗。她指出，某些失敗，值得我們擁抱。

1. 基本型失敗。源於原本可以預防的人為疏忽，通常發生在我們偏離既有流程時。

例如財務報告中的數據錯誤，想要預防這類失敗，可以透過嚴格的流程管控和培訓員工來降低風險。

2. 複雜型失敗。這牽涉多個因素，通常來自無法預測的高風險情況。

例如，美國太空總署（ＮＡＳＡ）的阿波羅十三號任務中，因一系列機械故障差點導致災難。

3. 智慧型失敗。這類失敗發生於正在進行中的專案計畫，團隊精心設計了測試的方式，卻發現結果與預期大不相同。這些有計畫的嘗試，雖然結果不如預期，但它們提供了寶貴的數據和洞察，有可能因此激發團隊創新，為未來的成功鋪路。

就像在發明電燈的過程中，愛迪生（Thomas Edison）曾說：「我並未失敗，只是發現了一萬種行不通的方法。」

艾德蒙森指出，包括她也不例外，每個人都會失敗並犯錯。但秘訣在於擁抱智慧型失敗，也就是那些還沒有成功，卻能讓我們學到重要經驗的失敗。 

她提出了三個關鍵的實踐原則：首先，重新定義失敗，將其視為學習，而非懲罰；其次，培養從風險學習的文化；分析智慧型失敗，讓未達預期的嘗試都能轉化為知識，不斷進步。

在激烈的商業環境中，管理失敗的能力已成為公司的核心競爭力。真正的領導力不在於完美無缺，而在於如何從挫折中汲取力量，持續學習創新。 

來源：《EMBA 雜誌》461 期
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