儀式的力量

EMBA 雜誌編輯部 / 文

別輕視生活或工作中的小儀式。看似微不足道的儀式感，背後隱含著強大力量，能讓自己保持情緒穩定，並且與他人建立緊密關係。

十多年前，哈佛商學院教授諾頓（Michael Norton）的女兒出生後，為了安撫孩子入睡，意外發現書籍、音樂和依偎等行為，都具有極大安撫效果。他開始探索儀式與情感之間的聯繫，他研究發現，每天的小儀式，例如散步、睡前床邊故事，或是與同事共進午餐等行為，是人們情緒穩定的泉源，幫助人們做好迎接挑戰的準備。

諾頓在其「儀式效應」（The Ritual Effect）一書中，探討了儀式在日常生活中的作用。他指出，我們每個人在日常生活中都有專屬的獨特儀式。例如，鋼琴家里希特（Svaitoslav Richter）在登上舞台表演前，總是帶著一個神秘小盒子，裡面裝著粉紅色塑膠龍蝦。這個簡單的儀式，能幫助他集中注意力。

習慣與儀式不同，儀式在人們心中往往有更多的意義。儀式在生活中處處可見，像是夫妻或家人每

晚一起準備餐點，或是週六一起到大賣場購物，這些儀式活動會拉進彼此親密感。

為了解儀式對工作造成的影響，諾頓和同事進行了一項研究，要求受試團隊腦力激盪想出某種解決方案。諾頓發現，有些團隊創造了一種集體儀式，像是拍拍肩膀，或一起跺腳。這種大家一起進行的簡單行為，會讓參與者覺得這個任務更有意義。

事實上，很多企業也採用一些儀式來幫助員工建立更牢固的聯繫。舉例來說，知名的創新設計公司 IDEO，每週舉行一次茶會，讓員工交流意見。這種定期的儀式活動，不僅有助於建立更牢固的團隊精神，還能提高工作滿意度和工作效率。

此外，知名零售商沃爾瑪創辦人沃爾頓（Sam Walton）在早晨帶領團隊喊口號，一起大喊公司的名字。沃爾頓指出：「正因為我們工作努力，所以我們不必一直板著臉到處走。這種輕鬆的態度，讓團隊運作得更好。」

然而，諾頓提醒，公司不應將儀式強加在員工身上，而是應以團隊成員的想法為主導，讓他們創造自己的儀式。無論是每週一次的午餐會，還是在會議結束時的讚美，這些儀式都能夠帶來情感連結與凝聚力，幫助員工在工作中找到更多意義和歸屬感。    

來源：《EMBA 雜誌》455 期

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