淘寶天貓雙11啟動,斥數億人幣推出跨境服務新品牌

　　《經濟通通訊社24日專訊》阿里巴巴(09988)旗下淘天集團於今晚8時起啟動「淘寶天貓雙11全球狂歡季」第一階段預售,在包括港澳台地區、新加坡及馬來西亞五個重點市場加碼提供多項吸引的優惠,同時推出跨境服務新品牌「淘寶PLUS」,提供包括滿額包郵降門檻、提供更多本地退服務選擇、專屬客戶服務等。

*投放數億元人幣於「淘寶PLUS」業務*

　　天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋表示,集團投放數億元(人民幣.下同)在「淘寶PLUS」業務上;該業務並非僅限於「雙11」期間的優惠活動,而是持續為5大海外市場用

戶提供的服務權益升級。他提到,淘寶的海外業務疫情後每年均保持著非常不錯的增長,消費者由原來只網購低價位商品,到現時開始探索家居、寵物用品等,強調集團的主要目標不只是數字上的增長,而是著重客戶體驗和滿意度的提升。折扣力度方面,他稱會保持雙11的優良傳統,全年最低價會在雙11體現。

　　據介紹,「淘寶PLUS」的滿額包郵服務中,增加了大量品類,覆蓋的品種數目較原來增加了超過50%。除了設有智能客服外,也增設了召喚人工客服按鈕,用戶可選擇對應的語言進行溝通,除普通話客戶服務外,在香港和澳門更可選擇粵語客服。本地退貨服務也迎來升級,為各市場消費者提供更多本地退選擇及保障,如港台新馬等市場均支持免費上門取件、香港及澳門市場也可退貨到部分自提點,以及台灣市場支持指定超商退貨。

　　此外,雙11期間平台將有多項跨店滿減優惠,包括天貓上的商品買滿300元減50元,淘寶上的商品買滿200元減30元,不設上限;還有各種官方立減優惠等。至於物流方面,菜鳥提供直運服務升級,優化時效;並隨指定商品發送直運券等。其中針對香港市場,輕小件500克以下商品自提首重僅6元,可以直運到港菜鳥自提點,降低了直運的門檻。

*PayMe支付優惠加碼*

　　同時,淘寶亦在各地繼續擴大與不同的支付錢包和信用卡合作,更多支付錢包和信用卡向淘寶用戶提供豁免手續費及支付優惠。早前滙豐銀行的電子支付錢包PayMe上線淘寶香港站,在雙11期間,折扣將會從買滿300港元減15港元,加碼至買滿300港元減30港元。

(ac)