於敦德回憶創業：成功在於堅持正確的方向

新浪科技訊 5月13日下午消息，以“互聯網創業進化論”為主題的央視《對話》欄目日前在貴陽完成錄製，途牛旅遊網創始人及首席執行官(CEO)於敦德、阿里巴巴總裁金建杭等人應邀作為主講嘉賓參與了節目錄製。

在於敦德看來，途牛之所以能在在旅遊市場打拼出自己的一片天地，與其幾年來一直看好在休閒旅遊風口，並堅持這一正確方向，同時能夠做到專注有關。

其實，當初於敦德和創業伙伴只是憑藉“將垂直的領域和通用的互聯網結合起來，通過旅遊的信息化給客戶全新的體驗”這一想法，才決定闖入在旅遊行業。

在當時的市場環境下，途牛可以選擇的發展路徑有兩條：一是做機票酒店；二是做休閒旅遊。

從1999年到2006年，攜程等同行在機票酒店預訂方面已非常強勢，“盡管那時候對休閒旅遊的發展看不太清楚，也無法肯定是否會有客戶在互聯網上購買這麼貴的品，但是既然機票、酒店可以從下到線上，我們覺得休閒旅遊也可以。”於敦德。

2006年，憑對在休閒旅遊“風口”的預判，在攜程眼皮子底下，給用戶提供與攜程差異化品和服務的途牛網正式創立。

“我們選擇了一個相對比較苦、比較累的領域，雖然當時客戶基數比較小，市場不成熟，但是我們覺得未來在休閒旅遊一定會成為一個非常大的市場。在別人還不願意去做這件事的時候，我們已經在慢慢積累。”於敦德。

經過數年的發展，市場正用不斷更新的數據以及在旅遊服務商們的“風口”轉變，驗證當年於敦德和途牛網所堅持的方向的正確性。

艾瑞諮詢統計數據顯示，2014年中國在旅遊市場中，度假占比達14.6%，屬於發展最快的領域。隨周邊游和出境游市場的持續火熱，預計2015年在度假占比將達到15.4%。2014年中國在旅遊度假占整體休閒游市場的比重為10.0% ，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。艾瑞諮詢認為，在度假的高速發展和持續滲透主要得益於線上零售商的驅動。

除了途牛，目前在休閒旅遊市場的激烈競爭有目共睹，不僅有攜程等老牌企業，還有市場份額較小的追隨者看到了在休閒旅遊的廣闊市場。作為在旅遊行業的老牌企業，攜程擁有強大的競爭優勢；而追隨者們為了給資本市場講故事，也在加快殺入在休閒旅遊市場。

盡管在競爭激烈的在休閒旅遊市場經歷過很多的故事，不過，於敦德至今仍清晰地記得首位預訂途牛品的用戶以及當初接到這第一筆訂單時無法描述的心情，“是一位上海的客人，預訂的周邊游品，不貴，幾百塊錢，經過一個星期的溝通，他覺得我們是可以信賴的服務商。”

於敦德，“8年多來，雖然經歷了非常多的誘惑或挫折，但是我們堅持了下來(專注在休閒旅遊)。這是我們和很多同仁不太一樣的地方。”

截至2014年底，途牛已在北京、上海、廣州、深圳等73個城市設立了75家區域服務中心，能夠提供120個國內城市出發的旅遊品預訂，總計有55萬多種品供消費者選擇。

堅持的同時，在多年的發展過程中，途牛還很專注，專注於滿足用戶需求提升用戶體驗，專注於高客單價品。

“目前，用戶在互聯網上消費的金額越來越高。十年前，在互聯網購網房子、車子、旅遊完全無法想象，現在都已變成現實。雖然房子、車子的在交易規模還不是很大，但我相信再過五年，這會是一個非常主流的方式。隨服務消費者的品金額越來越高，大量機會會生。”於敦德認為，客單價越高客戶越值錢，越來越多的行業劃分開始按照客單價劃分，客單價越高服務越重要。

在《對話》節目錄製結束時，於敦德闡述了他對未來的憧憬，“經過過去十幾年的發展，互聯網上客單價不斷提升，我們堅信未來幾萬、幾百萬的服務，都可以通過線上提供給消費者，並且讓我們的生活變得更加美好。”(無雙)