《駐滬專電》妙鴨相機:技術原因照片生成失敗可以退款

　　經濟通通訊社駐滬記者林雯婕27日上海專電》AI拍照軟件「妙鴨相機」近日在內地爆紅,但因不支持退款,被上海消保委指涉嫌侵害消費者公平交易權。

　　「妙鴨相機」官方微博就此回應稱,妙鴨相機提供的是基於算力的服務,因此照片生成後即視為服務完成。如果因為技術問題,造成數字分身生成失敗,可以退款,而且免費再次生成。

　　同時,由於下載照片涉及虛擬幣充值,虛擬幣和現金目前只能單向流轉,充值協議已進行明確約定,因此目前不支持退款。

　　妙鴨相機運營方未序網絡科技在與上海市消保委進行了溝通後亦表示,將盡快增加客服人員,同時增加小程序端客服入口,以暢通與用戶的溝通渠道;將優化退費說明,增加合理的提示,對沒有成功提供生成服務的情況予以退費,以保護消費者權益。

　　另外,對於眼鏡、耳釘等面部配件,由於技術原因暫時無法識別的,未序網絡科技公司將增加相關提示,並不斷完善產品功能,為用戶提供更優質的服務。