會員費就是命脈!好市多抓寄生戶 自助結帳台也要核對照片
鉅亨網編譯許家華 2023-06-28 11:22
好市多 (COST-US) 跟進 Netflix (NFLX-US),現在也開始抓寄生用戶。該零售商周二(27 日)表示,即日起嚴格執行會員政策,杜絕非會員借卡購物。
根據好市多說法,店員通常結帳時要求購物者在收銀台出示會員卡,現在就連自助結賬台上都必須使用帶有照片的卡片,倘若購物者的會員卡沒有照片,就必須向工作人員出示帶照片的身份證件。
好市多強調:「非會員獲得與會員相同的福利和價格是不對的。」
好市多表示,自助結帳台推廣至更多門市後,公司已發現會員卡違規共用的情形越來越多。
好市多的商業模式不同於其他零售商,其大部分營收來自會員費,這有助於因應公司開銷並維持商品低價。好市多年度會員費為 60 美元,若更高階會員費的年費則為 120 美元。
新冠疫情大流行期間,購物者湧向好市多購買大批量的民生必需用品和食品,但如今高通膨時期,消費者轉向其他地方購買更便宜的汽油和散裝食品。
沃爾瑪 (WMT-US) 旗下山姆會員店的業務也出現類似的增長軌跡,其會員數量創下歷史新高,但消費者因應通膨而減少開支,或寧可將預算花費在旅行和外食等項目上。
過去兩季好市多財報顯示,價格較高的商品與疫情期熱門商品 (如家具和電子產品) 的需求放緩,因此食品的銷售組合增加。其淨銷售額僅年增 2% 至 526 億美元,其中包括截至 5 月 7 日的季度通膨脹影響。好市多財務長 Richard Galanti 也曾指出較高價的非必需品銷售困境。
好市多周二收高 1.32% 至每股 530.33 美元,今年迄今則約上漲 16%,高於同期漲幅約 14% 的 S&P 500 指數。
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