螞蟻金服將發力線下與金融場景 支付寶正研發人性化借條

“我們今年將發力線下場景和金融場景，”螞蟻金服國內事業群總裁樊治銘說。在GMIC移動互聯網大會上，樊治銘的演講重點關注場景化拓展，“支付寶很快會推出更加人性化的‘借條’服務，”樊治銘說，“也希望能解決一些社會問題，比如給的孩子壓歲錢怎么保管，而不是繼續用‘媽媽幫你保管’的說法”，“談錢真的不傷感情，錢如果傷了感情，那一定是沒談好”。

螞蟻金服現在已經是業務豐富的金融服務集團，旗下擁有全球最大的移動支付應用“支付寶錢包”，也擁有余額寶、招財寶、螞蟻小貸等金融服務業務，在過去大半年的時間里，類似“支付寶聊天”、“支付寶發紅包”這樣的應用已經在用戶中出現和盛行，這讓人聯想到螞蟻金服對支付寶的定位也許會發生改變，至少，支付寶已經表現出明顯的“去工具化”傾向。

樊治銘表示，支付寶在2015年將重點發力線下場景和金融場景，在線下場景方面，城市服務和線下商業將會是重要的突破口，包括此前跟阿里巴巴集團和新浪微博推出的“互聯網+中國”計劃，將掛號、停車罰款繳納等多項服務放進支付寶錢包，以及推出了未來醫院、未來商圈等計劃，解決人們生活中的服務問題。

在金融場景方面，樊治銘則認為支付寶將有更多功能來解決人們的生活甚至情感需求，這其中包括解決家庭成員間的資金往來問題，“比如給孩子的壓歲錢如何保管、給父母養老的錢怎么跟余額寶打通，”也包括“更人性化的借條服務”，以便化解借錢的尷尬，這些變化很可能在今年七八月份就會出現。

“支付寶不做社交，做的是一種金融場景。”樊治銘說，“你花的每一分錢其實都含有情感，金融場景化潛力巨大”。