〈書摘〉勞智力:腦力與勞力並用

※來源:布克文化

2. 第五級領導人

領導人是決定企業方向與命運的舵手,其性格和態度更是深深影響著企業的每一件事。簡廷在從三十多年前創業開始,一直是公司的最高領導人,他相信以身作則就是最好的領導,也立志打造最優秀的企業。

美國知名的管理學者 Jim Collins 從 1996 年就開始進行一項研究,他想瞭解一家公司如何能成為頂尖企業。Jim Collins 發現,大多數成功的公司都有一位傑出的領導人,像默沙東公司的喬治.默克(George Merck)、惠普公司的大衛.普克(David Packard)和迪士尼公司的華特.迪士尼(Walt Disney),這些企業家都有一些共同的人格特質。這些特質讓績效本來就不錯的公司躍升為卓越的企業,他從過去十五年裡的股市研究發現,有些公司經歷一個轉折點之後,十五年裡累積的股票報酬率,至少是大盤的三倍,這些公司的 CEO 都擁有「第五級領導人」的特質。

「第五級領導人」是 Jim Collins 認為最優秀的領導人,和其他四級領導人比起來,第五級領導人擁有非常特別的人格特質。一般的情況下,第四級領導人已經非常的優秀:

第四級領導人:能讓員工投入清晰的願景,並且堅定追求,激勵組織達到高績效標準。

第三級領導人:能善用資源,有效率的達成預定目標。

第二級領導人:促成團體達成目標,有效的合作。

第一級領導人:擁有才能、知識、技能和良好的工作習慣,具有高生產力。

一般而言,第一級領導人是指基層主管,能把自己和小團隊管理好,而第四級領導人已經是能有效管理公司的 CEO。但是第五級領導人才能把公司帶到高峰,這些 CEO 有謙遜的個性,又有堅強的執行力,這樣看來矛盾的特質,才能讓企業從傑出發展到卓越。

除此之外,第五級領導人還擁有以下三大特質:

一、沉靜果決:以最高的標準來激勵員工,不只是靠鼓舞人心。

二、雄心壯志:不只自身擁有雄心壯志,還能讓公司在下一世代變得更加卓越。

三、勇於當責:承擔責任,不怨天尤人。

然而到底是什麼樣的特質造就了第五級領導人? Jim Collins 研究了一千多家美國的企業之後發現,第五級領導人其實都是腦力和勞力的信徒,他們都身體力行「剌蝟原則」。

「刺蝟原則」的由來是哲學家 Isaiah Berlin 說,狐狸對很多事情都懂一些,刺蝟只懂得一件大事,但是卻瞭解得很深入,而最後勝利的往往是剌蝟。狐狸狡猾,能夠設計無數複雜的策略,並且總是伺機偷偷攻擊刺蝟;但是每一次刺蝟遇到攻擊時,都能蜷縮成一個圓球,用渾身的尖刺來保護自己。狐狸行動靈活又工於心計,刺蝟行動遲緩,貌似笨拙無能,但是屢戰屢勝的卻永遠是刺蝟。

書中說:如果能邁向三個圓圈的交集,並且把交集所代表的意義轉換成簡單而清晰的概念,成為指引生涯抉擇的指導原則,那麼就擁有了自己的刺蝟原則,這三個圓圈分別是:

一、做認同的事:什麼是公司的熱情所在?領導人和員工所共同認知的價值是什麼?大家都能同心為這樣的目標付出嗎?

二、做擅長的事:有了熱情就會有工作的原動力,這些動力有沒有把公司推向做自己專長的事?在哪些方面能達到世界頂尖的水準?

三、做有價值的事:有了熱情也能把自己的專長做好,但是這些事能得到市場的認同嗎?獲利能支持公司未來的發展嗎?

以上這三個思考也構成一個環環相扣的循環,如果一間公司能把自己認同又有熱情的事做到專業又頂尖,同時還能得到市場的認同和支持,自然就會產生源源不絕的動力,持續成長和發展。

反之,不管公司或個人,如果沒了熱情,就會失去工作動力,自然沒辦法把工作做好,更不可能得到市場的認同。所以,腦力和勞力應該投注在這三個思考上,想像公司如何成為全球頂尖?公司如何能持續獲利並成長?公司如何點燃員工的熱情並建立共識?如同一隻刺蝟般的聚焦思考,最終能在任何困局和挑戰找到突破點。

顯然簡廷在長年以來都在實現剌蝟原則,不管面對什麼樣的挑戰,都專注且持之以恆,他深信只要用腦力和勞力去磨,天下沒有不能解決的問題。

在企管學者眼中,知名的成功創業家,都是以注意力、耐力來投注在知識與行動的人,他們也往往在很年輕時就開創了一番事業,像是比爾蓋茲在 20 歲創辦微軟,史帝夫賈伯斯在 21 歲創辦蘋果,華倫巴菲特在 26 歲創辦了波克夏。

這樣的人格特質該是由先天和後天兩種元素結構而成,心理學家的研究指出,人格特質是指一個人的反應方式,以及與他人交往時所表現的持久穩定的行為特點。人格會影響人對事物的理解和處理事物的方法,有的人謹慎,有人大膽,有人善於想像,有人善於執行。

而腦力和勞力並用,無疑是簡廷在相當特別的人格特質,因為他所處的行業需要創意,更需要執行力。在談判桌上和辦公室裡,他是創造價值的藝術家,一旦到了工地,他馬上變身成為一絲不苟的管理者。在文化人和商人之間,簡廷在一直迴旋轉身,不斷的融合創造力和執行力。

這兩種能力在本質上其實是衝突的,創意需要天馬行空、不受拘束的發展,執行力需要紀律和精準的一步一腳印實現。一面是主觀而感性,一面是客觀而理性,長年的專業訓練,讓簡廷在把這兩種看似難以相容的才能融合在一起。除了成為他的人格特質,也是豪門企業文化相當重要的一部分。

本文摘自:《與迪士尼同行:簡廷在的三意與十力》
https://www.books.com.tw/products/0010882943
作者:簡廷在、吳仁麟
出版日期:2021 年 2 月
出版:布克文化 https://sbooker.pse.is/3c4hx4 


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