〈書摘〉勞智力：腦力與勞力並用

2. 第五級領導人

領導人是決定企業方向與命運的舵手，其性格和態度更是深深影響著企業的每一件事。簡廷在從三十多年前創業開始，一直是公司的最高領導人，他相信以身作則就是最好的領導，也立志打造最優秀的企業。

美國知名的管理學者 Jim Collins 從 1996 年就開始進行一項研究，他想瞭解一家公司如何能成為頂尖企業。Jim Collins 發現，大多數成功的公司都有一位傑出的領導人，像默沙東公司的喬治．默克（George Merck）、惠普公司的大衛．普克（David Packard）和迪士尼公司的華特．迪士尼（Walt Disney），這些企業家都有一些共同的人格特質。這些特質讓績效本來就不錯的公司躍升為卓越的企業，他從過去十五年裡的股市研究發現，有些公司經歷一個轉折點之後，十五年裡累積的股票報酬率，至少是大盤的三倍，這些公司的 CEO 都擁有「第五級領導人」的特質。

「第五級領導人」是 Jim Collins 認為最優秀的領導人，和其他四級領導人比起來，第五級領導人擁有非常特別的人格特質。一般的情況下，第四級領導人已經非常的優秀：

第四級領導人：能讓員工投入清晰的願景，並且堅定追求，激勵組織達到高績效標準。

第三級領導人：能善用資源，有效率的達成預定目標。

第二級領導人：促成團體達成目標，有效的合作。

第一級領導人：擁有才能、知識、技能和良好的工作習慣，具有高生產力。

一般而言，第一級領導人是指基層主管，能把自己和小團隊管理好，而第四級領導人已經是能有效管理公司的 CEO。但是第五級領導人才能把公司帶到高峰，這些 CEO 有謙遜的個性，又有堅強的執行力，這樣看來矛盾的特質，才能讓企業從傑出發展到卓越。

除此之外，第五級領導人還擁有以下三大特質：

一、沉靜果決：以最高的標準來激勵員工，不只是靠鼓舞人心。

二、雄心壯志：不只自身擁有雄心壯志，還能讓公司在下一世代變得更加卓越。

三、勇於當責：承擔責任，不怨天尤人。

然而到底是什麼樣的特質造就了第五級領導人？ Jim Collins 研究了一千多家美國的企業之後發現，第五級領導人其實都是腦力和勞力的信徒，他們都身體力行「剌蝟原則」。

「刺蝟原則」的由來是哲學家 Isaiah Berlin 說，狐狸對很多事情都懂一些，刺蝟只懂得一件大事，但是卻瞭解得很深入，而最後勝利的往往是剌蝟。狐狸狡猾，能夠設計無數複雜的策略，並且總是伺機偷偷攻擊刺蝟；但是每一次刺蝟遇到攻擊時，都能蜷縮成一個圓球，用渾身的尖刺來保護自己。狐狸行動靈活又工於心計，刺蝟行動遲緩，貌似笨拙無能，但是屢戰屢勝的卻永遠是刺蝟。

書中說：如果能邁向三個圓圈的交集，並且把交集所代表的意義轉換成簡單而清晰的概念，成為指引生涯抉擇的指導原則，那麼就擁有了自己的刺蝟原則，這三個圓圈分別是：

一、做認同的事：什麼是公司的熱情所在？領導人和員工所共同認知的價值是什麼？大家都能同心為這樣的目標付出嗎？

二、做擅長的事：有了熱情就會有工作的原動力，這些動力有沒有把公司推向做自己專長的事？在哪些方面能達到世界頂尖的水準？

三、做有價值的事：有了熱情也能把自己的專長做好，但是這些事能得到市場的認同嗎？獲利能支持公司未來的發展嗎？

以上這三個思考也構成一個環環相扣的循環，如果一間公司能把自己認同又有熱情的事做到專業又頂尖，同時還能得到市場的認同和支持，自然就會產生源源不絕的動力，持續成長和發展。

反之，不管公司或個人，如果沒了熱情，就會失去工作動力，自然沒辦法把工作做好，更不可能得到市場的認同。所以，腦力和勞力應該投注在這三個思考上，想像公司如何成為全球頂尖？公司如何能持續獲利並成長？公司如何點燃員工的熱情並建立共識？如同一隻刺蝟般的聚焦思考，最終能在任何困局和挑戰找到突破點。

顯然簡廷在長年以來都在實現剌蝟原則，不管面對什麼樣的挑戰，都專注且持之以恆，他深信只要用腦力和勞力去磨，天下沒有不能解決的問題。

在企管學者眼中，知名的成功創業家，都是以注意力、耐力來投注在知識與行動的人，他們也往往在很年輕時就開創了一番事業，像是比爾蓋茲在 20 歲創辦微軟，史帝夫賈伯斯在 21 歲創辦蘋果，華倫巴菲特在 26 歲創辦了波克夏。

這樣的人格特質該是由先天和後天兩種元素結構而成，心理學家的研究指出，人格特質是指一個人的反應方式，以及與他人交往時所表現的持久穩定的行為特點。人格會影響人對事物的理解和處理事物的方法，有的人謹慎，有人大膽，有人善於想像，有人善於執行。

而腦力和勞力並用，無疑是簡廷在相當特別的人格特質，因為他所處的行業需要創意，更需要執行力。在談判桌上和辦公室裡，他是創造價值的藝術家，一旦到了工地，他馬上變身成為一絲不苟的管理者。在文化人和商人之間，簡廷在一直迴旋轉身，不斷的融合創造力和執行力。

這兩種能力在本質上其實是衝突的，創意需要天馬行空、不受拘束的發展，執行力需要紀律和精準的一步一腳印實現。一面是主觀而感性，一面是客觀而理性，長年的專業訓練，讓簡廷在把這兩種看似難以相容的才能融合在一起。除了成為他的人格特質，也是豪門企業文化相當重要的一部分。

本文摘自：《與迪士尼同行：簡廷在的三意與十力》
https://www.books.com.tw/products/0010882943
作者：簡廷在、吳仁麟
出版日期：2021 年 2 月
出版：布克文化 https://sbooker.pse.is/3c4hx4