疫情影響 PwC:逾7成企業遭負面衝擊

疫情衝擊效應,PwC調查,超過7成企業遭負面衝擊。(圖:AFP)
疫情衝擊效應,PwC調查,超過7成企業遭負面衝擊。(圖:AFP)

受新冠肺炎疫情影響,超過 70% 的受訪者表示,其企業經營受到疫情的負面衝擊,但也有 20% 的受訪企業認為,疫情反倒為組織帶來正面影響,主要以科技業與健康產業是可能因疫情而受惠的產業。

根據資誠 PwC 最新發布的《2021 全球危機調查報告》,新冠肺炎疫情對旅遊休閒業衝擊甚鉅,但如果設有專業危機管理團隊以因應危機的組織,在疫情期間的表現通常較為理想。

即便企業設立明確定義的危機處理團隊,也需要靈活有彈性的危機管理計劃,以因應各種類型的危機,但調查發現,僅 35% 的組織制訂「高度相關」的危機應對計劃,代表著多數組織都沒有將其計劃設計為「所有危機均能適用」(crisis-agnostic),而這也是韌性組織的特徵之一。

PwC Taiwan 危機管理服務主持人蔡朝安表示,從調查中可學習各國企業如何應對危機,為下一步發展奠定基礎。企業必須為未來做好完善準備,包括危機管理計劃、提升韌性計劃以及照顧員工的身體與心理需求。

蔡朝安進一步指出,財務績效較好的企業,也更加關注組織韌性,並且可以將組織內應對危機的各項功能進行良好的整合,調查指出,7 成的企業將增加對韌性的投資,而在重視風險的領導企業中,這一數字更高達 9 成。

蔡朝安指出,企業必須將建立韌性做為優先項目,才能讓韌性成為組織 DNA。韌性是組織抵禦破壞並創造新機會的基礎。


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