〈觀察〉創業家斥重資重塑品牌 迎戰本土電商二巨鯨

富邦媒已成台灣最大的B2C電商平台。(圖:富邦媒提供)
富邦媒已成台灣最大的B2C電商平台。(圖:富邦媒提供)

今年以來由於宅商機爆發,電商市場處在高成長趨勢,momo 富邦媒 (8454-TW) 前三季合併營收年增近 30%,網家 (8044-TW) 也成長達 13.8%,反觀擁有生活市集、松果購物等知名網購平台的創業家 (8477-TW) 卻逆勢衰退約 4.5%,在電商已趨於集團化的趨勢下,創業家罕見斥資千萬元宣示進行品牌升級計畫,面對富邦媒、網家二大鯨魚持續在各面向發展、擴大市占,小蝦米如何從中突圍,市場高度聚焦。

在行動裝置高滲透率下,加上疫情推波助瀾改變消費習慣,加速國人對網購的依賴程度,然而,momo 購物、PChome24h 購物、Yahoo 奇摩購物和蝦皮購物等無論在 B2C、C2C 的經營上均具有高聲量,大者恆大趨勢確立。

創業家董事長郭書齊坦言,電商市場越來越大,不過競爭也趨於集團、財團化,創業家業績衰退,但今年內部更著重練基本功,不斷與消費者對話、進行品牌重新塑造計畫,共斥資達上千萬元,重新定位生活市集「時時查價」和「真實評價收集」二大主軸,藉此切入不同的電商利基點。

然而,最低價和真實評價是否是利基點仍是一個問號,由於價格在網路上具高度透明性,加上年輕消費者在購買商品前多會參考社群平台和知名排行榜推薦,因此,在這樣的方向下,要力抗富邦媒、網家、甚至是來自國外的蝦皮等大型電商集團,仍稍顯困難。

可觀察到,近年大型電商集團雖逐漸不打流血價格戰,卻持續透過多品項、低門檻免運,讓消費者可少量一條龍購足,因此,不僅是百貨商場,就連販售美妝和生活品的藥妝、量販等實體店業績,均受到衝擊。

不僅如此,近期電商透過集團資源導入集客已是新潮流,富邦媒透過富邦 momo 聯名卡主打 5% 高額回饋,有利將高單價 3C 家電、專櫃化妝品等需求導向網購,而善用台哥大實體通路,也完成線上線下整合並有助將台哥大會員導向 momo 購物。

令中小業者感到壓力的是,富邦媒除已完成北區物流中心,目前正建造南部自動化物流中心,同時布局全台衛星倉、自有車隊,藉此強化各縣市快速到貨的短鏈布局,未來更不排除再新增中部主倉,一旦這些基礎建設到位,未來 momo 購物在西部的配送速度勢必更快,不排除將達到 6 小時到貨的高效率。

網家是電商集團起家,不同於富邦媒將集團電信、銀行等多元資源導入策略,網家積極結盟異業,透過 P 幣回饋深化會員生態圈經營,Pi 拍錢包年底前合作店點將突破至 20 萬家,會員數將邁入 100 萬人,市場看好其全方面支付、網路金融科技服務和 P 幣生態圈的營運綜效,將逐漸顯現。

整體來看,電商發展趨於資本化、集團化,再加上海外業者落地經營、跨境電商搶客,勢必侵蝕中小業者的獲利空間,國內本土中小電商未來如何殺出一條血路,還有待觀察。


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