幫器材建身分證、蓋軌道!台灣最火智慧醫院示範區 藏身12萬人口員林小鎮

台灣最火智慧醫院示範區 藏身12萬人口員林小鎮。(圖:蔡仁譯攝影)
台灣最火智慧醫院示範區 藏身12萬人口員林小鎮。(圖:蔡仁譯攝影)

「記得買肉圓、花生糖,還有蚵嗲跟八寶圓仔冰,很好吃!」只要是彰化子弟,談起員林,就有說不完的市場美食。

員林市,前身為員林鎮,市中心距離高鐵彰化站約 25 分鐘車程。這裡除了美食遍地之外,還有多個文化景點。但是在這座 12 萬人口城市裡,最與眾不同之處,就是坐落了一間享譽國內外的「白色巨塔參訪聖地」,平均一年接待上百個智慧醫院參訪團。

員林基督教醫院(以下簡稱員基)成立於 2015 年,隸屬彰化基督教醫院體系。從醫療分級制和病床規模來看,相較於醫學中心(超過 500 張病床)和區域醫院(超過 300 張病床),地區醫院等級的員基,擁有 265 張病床,只能算是「小」醫院。

但,他們卻是全台最快獲得智慧醫院認證的醫院。

5 年前起跑數位轉型,砸億元做好基礎建設

目前,全台獲得國家醫療品質獎頒發智慧醫院全機構標章的醫院,至少有 6 間,與台北馬偕、林口長庚、台中榮總等大醫院同獲認證的員基,顯得獨樹一格。

從 5 年前起,員基就領先各醫院推出結合訂餐、醫護、患者資訊的病床服務平台(PIT),其後也陸續打造出不少智慧醫院亮點,像是門診病患自助量測生理數據,數據即時上傳平台,供診間醫師參考;護理站架設電子白板,整合病患、病床與手術排程狀態;遠端血糖監測平台,由電腦主動監控血糖值變化等……。

員基甚至還願意大舉投資,打造獨門應用,最特別的,便是牙科門診區天花板的「迷你鐵道」。

進到牙科診間走道,抬頭往上看,一箱箱鐵櫃如同火車般穿梭其中,裡頭裝的是每位患者使用過的檢查器械,透過輕軌運輸,方便護理人員管理器材並減少負擔。

員林基督教醫院院長李國維向《數位時代》介紹牙科診間的「迷你鐵道」,鐵道上,一箱箱鐵櫃裡裝載著患者使用過的檢查器械。(圖:蔡仁譯攝影)
員林基督教醫院院長李國維向《數位時代》介紹牙科診間的「迷你鐵道」,鐵道上,一箱箱鐵櫃裡裝載著患者使用過的檢查器械。(圖:蔡仁譯攝影)

同樣是術後器械,員基在開刀房外,還設置兩台清潔託運機器人,能負重 150 公斤,將污衣、已使用器材從 11 間開刀房的後走道自動搬至回收區,減少約 80%人力工作。

醫院量體比別人小,地點不在有大量人才的六都,員基為什麼能勇於嘗試,成為台灣最火的智慧醫療示範院區?

「基礎建設投資,遠比想像更重要。」員林基督教醫院院長李國維表示,從規畫建院的那一刻開始,時任彰基總院院長郭守仁就主張醫院需要轉型,因而投入大筆預算建置網路環境、資訊架構。現任總院院長陳穆寬也繼續支持此政策,數年來投入於資訊、科技的預算,已超過上億元。

據了解,若加上動線設計、管理系統等經費,員基蓋醫院的成本比起一般醫院多出 5 倍。

李國維謙稱,員基比其他醫院幸運之處,在於有主事者願意投資「網路」、「資訊系統整合」這些初期看不見成效的成本。「老瓶裝新酒(舊醫院升級)難度高太多了。」他說:「有哪個領域的企業轉型會影響人命?系統不穩定、網路中斷,都可能會死人的。」

員基耗資上千萬元打造牙科器械運輸輕軌,每天在診間來回數千趟;機器人也協助開刀房器械搬運任務。(圖:蔡仁譯攝影)
員基耗資上千萬元打造牙科器械運輸輕軌,每天在診間來回數千趟;機器人也協助開刀房器械搬運任務。(圖:蔡仁譯攝影)

員基合作廠商、慧誠智醫總經理余金樹也有相同觀點。「基礎建設才是真正關鍵,因為科技進步太快了,先打好基本功,等適當時機出現再導入服務。」

疫情出現,促使員基更加速轉型的步伐,重視科技投資——非接觸式趨勢。

這時候,員基先前的「超前部署」,算是派上用場了,因為員基的量體溫、血壓器材都有連接網路,數據會自動上傳,個案能透過房內攝影機和護理人員直接溝通身體狀態,「若真碰上大量個案出現才打算建置設備,時機點就晚了。」

另一方面,員基過去的一些科技小巧思,也在感染管控上發揮了一定的功能。仔細觀察員基開刀房的器材,會發現上頭有類似 QRcode 的 3D 烙印,就像專屬身分證一樣,器材在哪一刀用過、誰借走的,後台都有紀錄。不幸爆發感染時,就能有效查出源頭。

員林基督教醫院成立至今積極投資基礎智慧建設,如今牙科器材運輸軌道日均使用 3,300 人次;開刀房器械搬運任務,8 成由機器人取代。圖為進駐員基醫院的消毒機器人。(圖:員基醫院)
員林基督教醫院成立至今積極投資基礎智慧建設,如今牙科器材運輸軌道日均使用 3,300 人次;開刀房器械搬運任務,8 成由機器人取代。圖為進駐員基醫院的消毒機器人。(圖:員基醫院)

李國維笑說,導入科技哪有可能全都成功,但過程一定會有價值。他們曾經企圖裝設 Beacon(藍牙信標),結合管理系統,自動顯示物品移動路徑並發送警報,解決急診室器材未歸位、容易遺失的問題,也方便護理人員快速清點、交接器材。雖然系統準確度不穩,但規畫經驗卻能讓總院參考,不會白費。

「像這樣一間不在都市的大醫院,如果不努力嘗試智慧化,要怎麼吸引人才加入?」李國維強調,目前醫院正在測試防疫門、消毒機器人等新項目。對他來說,放長線來看,成本一點也不高。

員基數位轉型三大策略

1. 重視基本功,不怕投資
員基重視網路、資訊系統建置,除一般光纖網路外,還另闢醫療器材網路專線。

2. 勇於試錯,持續優化
讓新科技在醫療日常發揮功能,如牙科輕軌、開刀房清潔機器人使用方式,皆不斷調整。

3. 回歸自身,不強追新科技
從地區醫院需求出發,思考減輕醫護負擔、給患者便利,不追求醫學中心擅長的 AI 應用。

 

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來源:《數位時代》 2020 年 7 月

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