錠嵂保經全台首創AI智能保單健診系統 升級2000名業務大軍裝備

錠嵂保經全台首創AI智能保單健診系統 2000名業務大軍裝備升級。(圖:錠嵂保經提供)
錠嵂保經全台首創AI智能保單健診系統 2000名業務大軍裝備升級。(圖:錠嵂保經提供)

錠嵂保經推出「錠嵂 AI 智能保單健診系統」,成為全台首家針對保單健檢智能化的保險業者,讓保單健診服務更快速,過去需要 10 多天的保單健檢流程,透過此系統,只要幾分鐘內就可完成,有助省下業務同仁檢視的時間,大幅提升服務效率,未來錠嵂 2000 名業務同仁均可使用此套系統,快速為保戶提供保單健診服務。

錠嵂保經總經理趙惠仙表示,台灣醫療水準日新月異,新醫療技術的誕生及二代健保 DRGS 實施,舊有保單條款不ㄧ定能夠因應支付新醫療技術費用,例如:達文西手術動輒需自費 10 多萬元,以前需要住院開刀的手術,現在用門診手術即可完成,理賠項目已不符使用,造成買了保險,卻無法完整分擔風險的狀況,因此,民眾更應該定期進行保單健診,適時補強保障規畫內容,才能有效發揮保險風險控制的本質。

趙惠仙表示,錠嵂擁有業界所沒有的完整行政支援系統,此次開發的「錠嵂 AI 智能保單健診系統」,運用 OCR 辨識系統,僅需拍下保戶擁有的各家保單投保內容首頁,透過人工智慧系統自系統資料庫抓出對應的保單商品資料,比對判斷辨識,即可在數分鐘內(視保戶擁有的保單數多寡),匯整出保戶現有保障的全面概況,了解保戶現有的保額,業務同仁就能藉此進一步給與投保建議。

錠嵂表示,「錠嵂 AI 智能保單健診系統」的目標,是希望在不久的將來,保戶可以藉由科技技術的進步,能自己定期做保單健診,提高保險的透明度,加強保戶與業務員之間的信任感。

錠嵂進一步指出,業界保單的版本樣式眾多,AI 智能要經過使用經驗累積,來讓它越來越聰明,因此,錠嵂一開始就採取四個階段的開發進程,第一階段先與數十位開發者小規模協作開發,第二階段擴大內部招募 300 多位優先使用者加入體驗回饋,第三階段也就是目前開放階段,進一步對全錠嵂超過 2000 位業務員開放使用,最後第四階段,則是不斷進行機器學習的優化,往未來開放保戶也能夠輕鬆使用的最終目標邁進。


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