蘋果自曝 近10年都在賠錢維修iPhone、Macbook

蘋果自曝 近10年都在賠錢維修iPhone、Macbook(圖片:AFP)
蘋果自曝 近10年都在賠錢維修iPhone、Macbook(圖片:AFP)

週四 (21 日) 蘋果在美國國會的反壟斷調查中,自爆公司每年絲毫沒有從維修 iPhone、Macbook 賺取任何利潤,事實上自 2009 年開始,蘋果維修產品投入的成本已遠大於收費。

據外電綜合報導,蘋果在配合反壟斷調查中,為了回應眾議院調查中提出的產品維修等政策問題,而公布了公司的產品維修成本報告,顯示出蘋果維修產品的成本,早已超出維修應賺取到的營收,公司賠錢長達 10 年之久。

蘋果表示,由於 iPhone 售價就比一般 Androids 手機要貴,因此 iPhone 維修更是所費不貲,一般用戶若要修復 iPhone 螢幕碎裂等小問題,通常也傾向往非官方的維修店。

雖然蘋果承認,他們會向官方授權的第三方維修店收取更高的維修費用,但蘋果指出,iPhone 用戶也能從任何第三方維修店免費獲得維修,因此蘋果無法從原廠維修計畫中獲利。

《BBC》報導指出,目前更換新 iPhone 11 Pro Max 的螢幕,要酌收 326.44 英鎊,而如果手機超出保固期限,也沒有購買所謂 Apple Care+ 保固,其 1 年後保固過期的維修費,至少要 596.44 英鎊

用戶若要更換超過保固期限的 iPhone 8,至少要收取 152.44 英鎊的維修費,但根據 BBC 報導,第三方維修店只要 50 英鎊至 90 英鎊甚至更低的價格,就能替用戶更換 iPhone 8 螢幕。

蘋果在回應美國反壟斷委員會時表示,公司的維修培訓相當嚴格,未經培訓的第三方授權廠商,也需要經過訓練,才能取得蘋果的備用零件並提供官方 Apple Store 以外的補充維修服務。

同時蘋果也聲稱,公司並未採取任何措施,來阻止消費者尋找未授權的第三方維修廠商。


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